一般販売条件
ウェブサイト上の公表日および発効日 2022年 8月 11日
1. 主題
1.1. この一般販売条件（以下、「本販売条件」）は、電子商取引ウェブサイト（以下、「本サイト」）を介した、本1条第2項の「消費者のお客様」の定義に該当するユーザーによるセラピアンブランド製品（以下、「弊社製品」）のご購入に適用されるものとします。本サイトは、登記上の事務所を ミラノのVia Benigno Crespi 26に置くStefano Serapian S.r.l. （納税者番号、VAT番号、ミラノ会社登記番号IT04619020151（以下、「サイト所有者」）の所有物であり、登記上の事務所をViale Sarca 336, 20126 Milan, Italyに置くTribooグループ企業、Triboo Digitale S.r.l.（納税者番号、VAT番号、ミラノ会社登記番号02912880966）（以下、「TRIBOO DIGITALE」）が管理しています。
1.2. TRIBOO DIGITALEは、サイト所有者に代わって本サイトで弊社製品を販売します。本サイトを通して弊社製品のご購入に関与する当事者は、TRIBOO DIGITALEを販売者（以下、「販売者」）とし、携わる職業、事業、商取引または工芸職とは無関係の理由で弊社製品を1点以上購入する当事者を購入者（以下、「消費者のお客様」）とします（販売者と消費者のお客様を総称して「両当事者」と呼ぶものとします）。購入注文の処理に関連する業務は、弊社製品の配送を含めてサイト所有者自身が取扱うものとします。
1.3. サイト所有者は、本販売条件の当事者ではありませんが、本サイトのドメイン名、本サイトで入手可能な弊社製品に関係するロゴおよび登録商標に対するすべての権利の保有者であり、本サイトのコンテンツに関係する全著作権の権利者です。
1.4. 弊社製品のご購入に関係・関連する消費者のお客様からの通信連絡は、弊社製品のご購入および／もしくは配送、または取消権の行使などに関するすべての通知、請求もしくはリクエストを含め、本サイトに規定する手続きに従って販売者に対して、本サイトに規定する住所およびメールアドレス、customercare@onlineboutique.serapian.com 宛に送付していただくものとします。
1.5. すべてのご購入は、消費者のお客様にご注文いただく時点で本サイトに公開中の一般販売条件によって統制されます。
1.6. 本サイトは、小売販売を取扱うため、消費者のお客様のみにご利用いただくよう設計されています。したがって、本サイトを通してご注文することが認められるのは、消費者のお客様のみとなります。消費者のお客様という資格のない購入者への販売が1件以上発生した場合、本販売条件を適用するものとしますが、例外として：
1.7. ご購入注文の送信により、消費者のお客様は、ご購入プロセス中またはご登録の際にご提供いただいたメールアドレスに、ご注文情報の確認および本販売条件の送付を受けるものとすることに同意します。
1.8. 本サイトでご購入いただくには、消費者のお客様が18歳以上で行為能力がなければなりません。消費者のお客様は、この要件に適合することを言明します。
1.9. 消費者のお客様は、ご自身が選択するサービスプロバイダーの料金体系に従い、電話料金をはじめ、インターネットを通じて本サイトに接続するために生じる費用をすべて負担するものとします。
1.2. TRIBOO DIGITALEは、サイト所有者に代わって本サイトで弊社製品を販売します。本サイトを通して弊社製品のご購入に関与する当事者は、TRIBOO DIGITALEを販売者（以下、「販売者」）とし、携わる職業、事業、商取引または工芸職とは無関係の理由で弊社製品を1点以上購入する当事者を購入者（以下、「消費者のお客様」）とします（販売者と消費者のお客様を総称して「両当事者」と呼ぶものとします）。購入注文の処理に関連する業務は、弊社製品の配送を含めてサイト所有者自身が取扱うものとします。
1.3. サイト所有者は、本販売条件の当事者ではありませんが、本サイトのドメイン名、本サイトで入手可能な弊社製品に関係するロゴおよび登録商標に対するすべての権利の保有者であり、本サイトのコンテンツに関係する全著作権の権利者です。
1.4. 弊社製品のご購入に関係・関連する消費者のお客様からの通信連絡は、弊社製品のご購入および／もしくは配送、または取消権の行使などに関するすべての通知、請求もしくはリクエストを含め、本サイトに規定する手続きに従って販売者に対して、本サイトに規定する住所およびメールアドレス、customercare@onlineboutique.serapian.com 宛に送付していただくものとします。
1.5. すべてのご購入は、消費者のお客様にご注文いただく時点で本サイトに公開中の一般販売条件によって統制されます。
1.6. 本サイトは、小売販売を取扱うため、消費者のお客様のみにご利用いただくよう設計されています。したがって、本サイトを通してご注文することが認められるのは、消費者のお客様のみとなります。消費者のお客様という資格のない購入者への販売が1件以上発生した場合、本販売条件を適用するものとしますが、例外として：
a) 第10条の取消権は、その購入者に適用されないものとします。
b) 第8条の弊社製品の品質保証は、その購入者に適用されないものとします。
c) その他、拘束力のある法律の規定を反映または遵守し、消費者のお客様に有利に作用することが予測される保護規定は、一切その購入者には適用されないものとします。
d) 販売者と購入者が締結する販売契約は、イタリアの法律に準拠するものとし、「国際物品売買契約に関する国際連合条約」（1980年ウィーン条約）の規定は除外します。
b) 第8条の弊社製品の品質保証は、その購入者に適用されないものとします。
c) その他、拘束力のある法律の規定を反映または遵守し、消費者のお客様に有利に作用することが予測される保護規定は、一切その購入者には適用されないものとします。
d) 販売者と購入者が締結する販売契約は、イタリアの法律に準拠するものとし、「国際物品売買契約に関する国際連合条約」（1980年ウィーン条約）の規定は除外します。
1.7. ご購入注文の送信により、消費者のお客様は、ご購入プロセス中またはご登録の際にご提供いただいたメールアドレスに、ご注文情報の確認および本販売条件の送付を受けるものとすることに同意します。
1.8. 本サイトでご購入いただくには、消費者のお客様が18歳以上で行為能力がなければなりません。消費者のお客様は、この要件に適合することを言明します。
1.9. 消費者のお客様は、ご自身が選択するサービスプロバイダーの料金体系に従い、電話料金をはじめ、インターネットを通じて本サイトに接続するために生じる費用をすべて負担するものとします。
2. 地理的地域の違いによる弊社製品の特徴と入手可能性について
2.1. 弊社製品は、消費者のお客様によるご注文の時点で本サイトに公表する特徴を備え、本サイトに掲載する本販売条件に従い、その他の規約条件の適用を一切除外して販売されます。
2.2. 販売者は、随時単独裁量により、本サイトユーザーに通知する必要なく、本販売条件を修正する権利を留保します。すべての修正は、本サイトで公表する日に発効するものとし、同日以降に終結する販売のみに適用されます。
2.3. 本サイト上の価格、そこで販売する弊社製品および／またはその特徴は、通知なく変更されることがあります。このような変更は、その変更の発効日にまだ確定していないご注文のみに適用されます。いずれにしても、下記3条に従ってご購入注文を送信する前に最終価格を確認していただくよう、消費者のお客様にお勧めします。
2.4. 本サイトには、全世界からアクセス可能です。ただし、本サイトで提供する弊社製品は、本サイトにリストアップする国のいずれかに配送をご希望のユーザーのみがご購入可能です。
2.2. 販売者は、随時単独裁量により、本サイトユーザーに通知する必要なく、本販売条件を修正する権利を留保します。すべての修正は、本サイトで公表する日に発効するものとし、同日以降に終結する販売のみに適用されます。
2.3. 本サイト上の価格、そこで販売する弊社製品および／またはその特徴は、通知なく変更されることがあります。このような変更は、その変更の発効日にまだ確定していないご注文のみに適用されます。いずれにしても、下記3条に従ってご購入注文を送信する前に最終価格を確認していただくよう、消費者のお客様にお勧めします。
2.4. 本サイトには、全世界からアクセス可能です。ただし、本サイトで提供する弊社製品は、本サイトにリストアップする国のいずれかに配送をご希望のユーザーのみがご購入可能です。
3. 弊社製品のご購入手続き - 各ご購入契約の締結
3.1. 本サイトで弊社製品を紹介する方法は、販売者への法的拘束力がなく、消費者のお客様を契約提案によるご購入にお誘いするものに過ぎません。これは、一般公衆への提案ではありません。
3.2. 消費者のお客様が本サイトを通じて販売者に送信するご購入注文は、有効な契約提案となるものとし、本一般販売条件が適用され、そのご注文の不可欠な構成要素となりますので、販売者へのご注文により、消費者のお客様には、それを無条件にすべて完全に承諾することをお約束いただきます。ご購入注文を送信して弊社製品のご購入を進める前に、本一般販売条件をキャンセル権に関する通知と併せて注意深くお読みいただき、「印刷」ボタンをクリックしてコピーを印刷し、ご自分の記録用に保存または複製するよう、消費者のお客様にお願いします。また、ご自分の個人データをご確認いただき、誤りがあれば修正するよう、消費者のお客様にお願いします。
3.3. 販売者は、消費者のお客様から本サイトご登録時に提供されたメールアドレス、または消費者のお客様が本サイト未登録の場合は、ご注文プロセス中に提供されたメールアドレス宛にご注文確認のメールを送信することにより、消費者のお客様のご購入注文を承諾するものとします。ご注文確認のメールには、本販売条件へのリンク、詳細な価格一覧、配送費用および適用される関税を含めたご注文の概要、商品の特徴説明を記載するものとします。消費者のお客様からのご注文、販売者のご注文確認、両当事者の締結する契約に適用される本販売条件は、電子形式で販売者のITシステムに保管され、消費者のお客様は、customercare@onlineboutique.serapian.com 宛のメールで、そのコピーを販売者に請求することができます。
3.4. 弊社製品のご購入に関係するすべての契約は、消費者のお客様が販売者からご注文確認のメールを受領したときに締結されたと見なすものとします。
3.2. 消費者のお客様が本サイトを通じて販売者に送信するご購入注文は、有効な契約提案となるものとし、本一般販売条件が適用され、そのご注文の不可欠な構成要素となりますので、販売者へのご注文により、消費者のお客様には、それを無条件にすべて完全に承諾することをお約束いただきます。ご購入注文を送信して弊社製品のご購入を進める前に、本一般販売条件をキャンセル権に関する通知と併せて注意深くお読みいただき、「印刷」ボタンをクリックしてコピーを印刷し、ご自分の記録用に保存または複製するよう、消費者のお客様にお願いします。また、ご自分の個人データをご確認いただき、誤りがあれば修正するよう、消費者のお客様にお願いします。
3.3. 販売者は、消費者のお客様から本サイトご登録時に提供されたメールアドレス、または消費者のお客様が本サイト未登録の場合は、ご注文プロセス中に提供されたメールアドレス宛にご注文確認のメールを送信することにより、消費者のお客様のご購入注文を承諾するものとします。ご注文確認のメールには、本販売条件へのリンク、詳細な価格一覧、配送費用および適用される関税を含めたご注文の概要、商品の特徴説明を記載するものとします。消費者のお客様からのご注文、販売者のご注文確認、両当事者の締結する契約に適用される本販売条件は、電子形式で販売者のITシステムに保管され、消費者のお客様は、customercare@onlineboutique.serapian.com 宛のメールで、そのコピーを販売者に請求することができます。
3.4. 弊社製品のご購入に関係するすべての契約は、消費者のお客様が販売者からご注文確認のメールを受領したときに締結されたと見なすものとします。
4. 弊社製品の選択とご購入手続き
4.1. 消費者のお客様は、本サイトに表示される弊社製品の中から適切なものを選び、仮想ショッピングカートに入れるとご購入いただけます。選択後、ショッピングカートに入れた弊社製品をご購入いただくため、ご注文を完了して契約を締結できるよう、消費者のお客様には(i) 求められる情報を記入して本サイトにご登録いただくか、(ii) ご登録済の場合はログインするか、(iii) 詳細をご記入いただくようお願いします。ご注文内の詳細が、本サイトへのご登録中に提供された情報と違う場合、ご氏名などの情報、選択された弊社製品のお届け先住所、請求先住所、場合によってはご購入について消費者のお客様に問い合わせるための電話番号など（例であり、それらに限りません。）の確認をお願いします。処理予定のご注文の概要を消費者のお客様にお知らせします。これはご希望に応じて変更が可能です。この時点で消費者のお客様は、本販売条件を注意深く読み、本販売条件を明示的に承認するため、適切なチェックボックスにチェックマークを入れ、最後に「注文する」というボタンを押してご注文を確定する必要があります。これで、ご注文が最終的に販売者に送信され、本契約の第3条第2項に定義した結果を生じます。また消費者のお客様には、配送オプションとお支払い方法も選択していただくようお願いします。消費者のお客様がクレジットカード、PayPalまたは銀行即時振込による即時払いをご希望の場合、安全な接続を通じて関係するデータのご提供をお願いするものとします。販売者は、消費者のお客様から提供される個人情報を会計およびび事務管理の目的で確認する権利を留保します。クレジットカードによるお支払いの場合、販売者がご注文確認を送信して初めて、ご購入価格が消費者のお客様に課金されます。
4.2. 消費者のお客様が上記4条第1項に従い、本サイトでご希望の弊社製品をご選択の際、その時点で有効な割引やセールを除いても弊社製品1点以上の価格が明らかに通常価格より低く、本サイト上で生じた明白な技術的問題のためである場合、そのご購入注文を進めず、メールで販売者のカスタマーケアチームまで、以下のアドレス宛にお知らせいただくよう、消費者のお客様にお願いいたします。customercare@onlineboutique.serapian.com
4.2. 消費者のお客様が上記4条第1項に従い、本サイトでご希望の弊社製品をご選択の際、その時点で有効な割引やセールを除いても弊社製品1点以上の価格が明らかに通常価格より低く、本サイト上で生じた明白な技術的問題のためである場合、そのご購入注文を進めず、メールで販売者のカスタマーケアチームまで、以下のアドレス宛にお知らせいただくよう、消費者のお客様にお願いいたします。customercare@onlineboutique.serapian.com
5. 商品の配送と収受
5.1. 本サイトでは通常、弊社製品が入手可能かどうか、また関係する配送の所要時間についてお知らせしますが、このような情報は目安に過ぎず、どのような状況でも販売者を法的に拘束するものではありません。
5.2. 販売者は、可能な限りの手段で本サイトに掲載する配送所要時間を守り、いずれの場合も消費者のお客様のご注文後、最長14日以内にお届けすることをお約束します。消費者のお客様にご注文いただいた弊社製品が配送に間に合わない場合、それが一時的な状況であっても、販売者は消費者のお客様に書面で通知し、すでに支払われた金額を下記5条第3項に従って払戻すものとします。消費者のお客様が銀行振込でお支払いの場合、配達所要時間は販売者がお支払いを受領した時点から有効となります。
5.3. 消費者のお客様からご注文を受けた弊社製品は、ご注文時に本サイト上で利用可能としてリストアップした中から、選択された方法により配送するものとします。消費者のお客様には、配送が正しく、ご購入いただいたすべての弊社製品のみが含まれていることを可能な限り早急に確認し、不良品を受領した場合、またはご注文と実際に受領した商品に食い違いがあれば、本契約第8条に記載する手続きに従い、速やかに通知することをお約束いただきます。そうしない場合、弊社製品が収受されたと見なされることになります。ご注文いただいた弊社製品のパッケージまたは梱包が受領の時点で目に見えて破損している場合、消費者のお客様は配送業者の配達を拒否するか、「保留条件付きで」受け取るようお勧めします。
5.2. 販売者は、可能な限りの手段で本サイトに掲載する配送所要時間を守り、いずれの場合も消費者のお客様のご注文後、最長14日以内にお届けすることをお約束します。消費者のお客様にご注文いただいた弊社製品が配送に間に合わない場合、それが一時的な状況であっても、販売者は消費者のお客様に書面で通知し、すでに支払われた金額を下記5条第3項に従って払戻すものとします。消費者のお客様が銀行振込でお支払いの場合、配達所要時間は販売者がお支払いを受領した時点から有効となります。
5.3. 消費者のお客様からご注文を受けた弊社製品は、ご注文時に本サイト上で利用可能としてリストアップした中から、選択された方法により配送するものとします。消費者のお客様には、配送が正しく、ご購入いただいたすべての弊社製品のみが含まれていることを可能な限り早急に確認し、不良品を受領した場合、またはご注文と実際に受領した商品に食い違いがあれば、本契約第8条に記載する手続きに従い、速やかに通知することをお約束いただきます。そうしない場合、弊社製品が収受されたと見なされることになります。ご注文いただいた弊社製品のパッケージまたは梱包が受領の時点で目に見えて破損している場合、消費者のお客様は配送業者の配達を拒否するか、「保留条件付きで」受け取るようお勧めします。
6. 価格、配送費用、租税・関税
6.1. 販売中の弊社製品の価格は、消費者のお客様によるご注文の時点で本サイトに表示される価格です。価格には、標準梱包の費用、VAT（適用の場合）およびすべての間接税（適用の場合）を含みます。配送費用は含まれず、販売者から消費者のお客様にご注文確認を送付する前に算出し、本サイトに表示する価格に加えて、消費者のお客様から販売者に支払うことにご同意いただく金額となります。
6.2. 販売者への合計お支払い額は、ご注文と販売者から消費者のお客様に送信するご注文確認のメールに記載されます。
6.3. 弊社製品をEU域外の国に配送する場合、ご注文およびご注文確認に記載される間接税込（適用の場合）の合計金額には関税およびその他の売上税等が一切含まれませんので、これにより消費者のお客様には、必要に応じてご注文およびご注文確認に記載した金額に加え、弊社製品の配送先の国で有効な法律で義務付けられるとおり、ご自身が支払うことに同意していただきます。居住国または弊社製品の配送先の国で適用される関税または租税についてさらに詳しくは、消費者のお客様がご自身の居住国または弊社製品の配送先の国の適切な当局にご確認いただくようお勧めします。
6.4. 本販売条件に基づいてご注文いただく弊社製品について支払うべきすべての追加費用、請求額、租税および／または関税は、どの国でも理由を問わず、すべて消費者のお客様のみが負担するものとします。
6.5. これにより消費者のお客様には、上記6条第3項および6条第4項に記載した費用、請求額、租税および／または関税に気付かなかった場合、それが本契約解除の根拠となることはなく、どのような状況でもその費用を販売者に請求しないものとすることを言明していただきます。
6.2. 販売者への合計お支払い額は、ご注文と販売者から消費者のお客様に送信するご注文確認のメールに記載されます。
6.3. 弊社製品をEU域外の国に配送する場合、ご注文およびご注文確認に記載される間接税込（適用の場合）の合計金額には関税およびその他の売上税等が一切含まれませんので、これにより消費者のお客様には、必要に応じてご注文およびご注文確認に記載した金額に加え、弊社製品の配送先の国で有効な法律で義務付けられるとおり、ご自身が支払うことに同意していただきます。居住国または弊社製品の配送先の国で適用される関税または租税についてさらに詳しくは、消費者のお客様がご自身の居住国または弊社製品の配送先の国の適切な当局にご確認いただくようお勧めします。
6.4. 本販売条件に基づいてご注文いただく弊社製品について支払うべきすべての追加費用、請求額、租税および／または関税は、どの国でも理由を問わず、すべて消費者のお客様のみが負担するものとします。
6.5. これにより消費者のお客様には、上記6条第3項および6条第4項に記載した費用、請求額、租税および／または関税に気付かなかった場合、それが本契約解除の根拠となることはなく、どのような状況でもその費用を販売者に請求しないものとすることを言明していただきます。
7. お支払い
7.1. 本サイトでご購入の弊社製品の代金は、販売者が消費者のお客様にご注文確認を送付した日から10日以内に必ずお支払いいただかなければなりません。販売者が契約の処理を開始するのは、ご購入品の代金が販売者の銀行口座に入金した時点であるという事実に、消費者のお客様には明示的に同意していただきます。
7.2. ご注文金額は、クレジットカードまたはPayPalにより、以下の条件に従ってお支払い可能です。販売者は、他のお支払い手段を追加して本サイトのお支払いセクションに記載することがあります。
7.3. クレジットカードでお支払いの場合、消費者のお客様は安全なウェブサイトに転送され、クレジットカードの詳細は、販売者に代わってお支払いを処理するオペレーターに直接伝達されます。このオペレーターは、アイルランドのダブリンに設立され（法人番号560279）、本社を1-2 Haddington Road, D04 XN32に置くShopify International Limited（VAT登録番号IE 3347697KH）です。提供された情報は、128ビットのSSL（Secure Socket Layer）暗号化ファイル転送システムを使用してお支払いを処理するオペレーターに直接送信されます。セラピアンは、お客様のクレジットカード情報については一切アクセスできません。
7.4. ご注文は、銀行振込で販売者にお支払いいただくことができます。この場合、消費者のお客様は、ご注文確認に記載された「Swift」コードおよび「IBAN」コードをご注文番号と一緒にご使用いただくものとします。
7.5. ご購入に関係する請求書／税金受領書は、イタリア国内の受領者に商品が配達され、有効な法律の規定があれば、消費者のお客様にご提供いただいたメールアドレス宛に電子形式で送付します。その他すべての場合は、用紙形式でご購入品に添付されます。
7.2. ご注文金額は、クレジットカードまたはPayPalにより、以下の条件に従ってお支払い可能です。販売者は、他のお支払い手段を追加して本サイトのお支払いセクションに記載することがあります。
7.3. クレジットカードでお支払いの場合、消費者のお客様は安全なウェブサイトに転送され、クレジットカードの詳細は、販売者に代わってお支払いを処理するオペレーターに直接伝達されます。このオペレーターは、アイルランドのダブリンに設立され（法人番号560279）、本社を1-2 Haddington Road, D04 XN32に置くShopify International Limited（VAT登録番号IE 3347697KH）です。提供された情報は、128ビットのSSL（Secure Socket Layer）暗号化ファイル転送システムを使用してお支払いを処理するオペレーターに直接送信されます。セラピアンは、お客様のクレジットカード情報については一切アクセスできません。
7.4. ご注文は、銀行振込で販売者にお支払いいただくことができます。この場合、消費者のお客様は、ご注文確認に記載された「Swift」コードおよび「IBAN」コードをご注文番号と一緒にご使用いただくものとします。
7.5. ご購入に関係する請求書／税金受領書は、イタリア国内の受領者に商品が配達され、有効な法律の規定があれば、消費者のお客様にご提供いただいたメールアドレス宛に電子形式で送付します。その他すべての場合は、用紙形式でご購入品に添付されます。
8. 販売者による適合性の法的保証、契約不適合の報告および品質保証期間中の介入
8.1. 販売者は、欧州指令44/99/CEおよび2005年イタリア政令第206号（以下、「消費者保護法」）に従い、消費者のお客様に対して、ご購入品には材料または製造上の欠陥が一切ないこと、消費者のお客様に配達された日から2年間、弊社製品が本サイトで公表する説明に適合するものとすることを法的に保証します。弊社製品が不適切な方法で、情報パンフレット、タグまたはラベルに記載された販売者および／またはサイト所有者による指示／警告に従わず使用または洗濯された場合、保証は適用されません。また販売者は、この種の製品に通常あるものと同レベルの品質、数量、耐久性、機能性、互換性および安全性がこの製品にあることも保証するものとします。
8.2. いずれの場合も、消費者のお客様に弊社製品が配達されてから26か月以内に、販売者が欠陥を故意に隠ぺいしたのではないことを証明する直接の措置をとる必要があります。消費者のお客様は、商品の欠陥および契約不適合について、適切なフォーム [不良品の返品フォームは、ここをクリックしてダウンロードします] に正しく記入し、お気づきの欠陥および／または契約不適合について明確に記入し、併せてフォームで指示する適切な文書（弊社製品の写真1枚以上、販売者が送信したご注文確認および／または領収証）を添えて、販売者のカスタマーケアチームに宛て、customercare@onlineboutique.serapian.com に送信して報告することができます。
8.3. 消費者のお客様のリクエストならびに関連するすべての文書を受領後ただちに、販売者は消費者のお客様が報告した欠陥および契約不適合をサイト所有者のサービスセンター経由で評価するものとします。弊社製品が実際に欠陥品かどうかを評価するため、品質管理試験を実施した後、販売者は単独裁量により、弊社製品の返品を承認するかどうかを判断するものとし、サイトへのご登録またはご注文の際に提供されたアドレス宛のメールで、消費者のお客様に返信するものとします。このメールには、「返品コード」を記載します。 どのような状況でも、弊社製品の返品承認がその欠陥または契約不適合の承認をほのめかすことはないものとします。欠陥または契約不適合の有無については、返送された商品が届いてから評価します。消費者のお客様は、販売者が返品を承認した弊社製品にその製品の返品コードを含む返品承認のコピーを添えて、その欠陥または契約不適合を報告した日から14日以内に以下の住所まで送付するものとします。
Stefano Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl
Via del Parlamento Europeo 7
50018 Scandicci (FI)
Italy
8.4. 欠陥および／または契約不適合が生じた場合、消費者のお客様には、修理または交換により、また消費者保護法に明示的に規定された事例については代替となる救済手段により、弊社製品の適合性を回復する権利があるものとします。
販売者から消費者のお客様への返金の義務が生じた場合、可能であれば、消費者のお客様がその商品のご購入に使われたお支払い方法、または銀行振込で払い戻しいたします。消費者のお客様は、販売者が銀行振込で返金を実行できるよう、同じく customercare@onlineboutique.serapian.com のメールアドレスを使用して、販売者に銀行口座情報をご提供いただくものとします。
8.2. いずれの場合も、消費者のお客様に弊社製品が配達されてから26か月以内に、販売者が欠陥を故意に隠ぺいしたのではないことを証明する直接の措置をとる必要があります。消費者のお客様は、商品の欠陥および契約不適合について、適切なフォーム [不良品の返品フォームは、ここをクリックしてダウンロードします] に正しく記入し、お気づきの欠陥および／または契約不適合について明確に記入し、併せてフォームで指示する適切な文書（弊社製品の写真1枚以上、販売者が送信したご注文確認および／または領収証）を添えて、販売者のカスタマーケアチームに宛て、customercare@onlineboutique.serapian.com に送信して報告することができます。
8.3. 消費者のお客様のリクエストならびに関連するすべての文書を受領後ただちに、販売者は消費者のお客様が報告した欠陥および契約不適合をサイト所有者のサービスセンター経由で評価するものとします。弊社製品が実際に欠陥品かどうかを評価するため、品質管理試験を実施した後、販売者は単独裁量により、弊社製品の返品を承認するかどうかを判断するものとし、サイトへのご登録またはご注文の際に提供されたアドレス宛のメールで、消費者のお客様に返信するものとします。このメールには、「返品コード」を記載します。 どのような状況でも、弊社製品の返品承認がその欠陥または契約不適合の承認をほのめかすことはないものとします。欠陥または契約不適合の有無については、返送された商品が届いてから評価します。消費者のお客様は、販売者が返品を承認した弊社製品にその製品の返品コードを含む返品承認のコピーを添えて、その欠陥または契約不適合を報告した日から14日以内に以下の住所まで送付するものとします。
Stefano Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl
Via del Parlamento Europeo 7
50018 Scandicci (FI)
Italy
8.4. 欠陥および／または契約不適合が生じた場合、消費者のお客様には、修理または交換により、また消費者保護法に明示的に規定された事例については代替となる救済手段により、弊社製品の適合性を回復する権利があるものとします。
販売者から消費者のお客様への返金の義務が生じた場合、可能であれば、消費者のお客様がその商品のご購入に使われたお支払い方法、または銀行振込で払い戻しいたします。消費者のお客様は、販売者が銀行振込で返金を実行できるよう、同じく customercare@onlineboutique.serapian.com のメールアドレスを使用して、販売者に銀行口座情報をご提供いただくものとします。
9. 欠陥品による損害の法的責任
9.1. 弊社製品の不良品を原因として生じる可能性のある損害には、消費者保護法の規定を適用するものとします。販売者は、本サイトの弊社製品販売者という法的資格により、損害を受けた消費者のお客様のリクエストに応じて、関係する製品の製造者の身元および住所をお知らせする以外、除外も例外もなく一切の法的責任を負いません
10. キャンセル権
10.1. 消費者保護法第 59条に基づく例外にかかわらず、消費者のお客様には、(i) 弊社製品の配達日から、または(ii) 複数の弊社製品が別々に配達された場合は、最後の弊社製品を受領した日から14日以内に、違約金を一切生じることなく、本販売条件に従って締結したすべての契約を取り消す権利があるものとします。
10.2. 消費者のお客様がキャンセル権を行使するには、上記第10条第1項に記載した締切より前に、お問い合わせフォームで、または customercare@onlineboutique.serapian.com 宛に、キャンセル権を行使する意図について、同梱のキャンセル用フォームで詳しく説明し、明示的な言明を送付するものとします。
10.3. 上記10条第2項の要件を満たすことにより、ご注文品をすでに受領済の場合に返品パッケージに同梱する必要のある返品フォームを含む確認メールを返品方法の説明と併せて消費者のお客様にお送りしますので、返品は14日以内に以下の宛先までご返送ください。
Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl
Via del Parlamento Europeo 7
50018 Scandicci (FI)
10.4. 消費者のお客様が製品を受領済の場合、不当に遅れることなく、どのような場合もキャンセルの意思を通知した日から14日以内に、上記の住所宛に返送することを義務付けられます。消費者のお客様が、14日の期間終了前に商品を返送すれば、締切に間に合ったと見なすものとします。消費者のお客様は、商品の返品に付随する直接的なリスクおよび費用を負担し、返送の証拠を提示する責任を負うものとします。消費者のお客様が本サイトを通してキャンセル権を行使し、本サイトで提供する返品サービスの利用をご希望の場合は、キャンセルのリクエストを確定する前に、返品のために発生する費用を表示します。
10.5. 消費者のお客様が契約を取り消す場合、受領済のお支払い額は、配送費用を含め（消費者のお客様が弊社の提供する最も安価な標準配送以外の方法をご選択の場合に発生する追加費用を除きます）、不当な遅れなく、どのような場合もキャンセル権が行使されてから14日以内に返金いたします。このような払戻しは、消費者のお客様が当初のトランザクションでお使いのお支払い方法と同一の方法で行うものとし、ただ消費者のお客様が別のお支払い方法で返金をリクエストする場合を除きます。その場合、結果的に発生する追加費用があれば、消費者のお客様が負担します。返品の受領または消費者のお客様から返品の発送証明を提示していただく場合のいずれか早い方まで、返金を保留することがあります。
10.6. 消費者のお客様は、商品の性質および特徴、正しく機能するかどうかを確認する以外の方法で商品を取り扱った結果、何らかの形で商品の価値が低減した場合、その法的責任を負います。したがって、返品された商品が破損（例えば、使用による摩耗、傷、変形など）していた場合、すべてのパーツやアクセサリー（タグやラベルが改変されず、製品に付いていることを含めて）が揃っていなかった場合、付属の説明書／注意書き／マニュアル、元のパッケージ、梱包および品質保証書などがなくなっていた場合は、消費者のお客様が製品の価値の低下に責任を負うものとし、その差額を返金として受領する権利があるものとします。このため、消費者のお客様には製品の性質および特徴、正しく機能するかどうかの確認に厳密に必要な取り扱いを超える取り扱いをしないよう、また、 元の製品パッケージを使用するとともに、輸送中の商品を無傷に保ち、文字やラベルを保護するための保護・梱包材を追加して使用するよう強くお勧めします。
10.2. 消費者のお客様がキャンセル権を行使するには、上記第10条第1項に記載した締切より前に、お問い合わせフォームで、または customercare@onlineboutique.serapian.com 宛に、キャンセル権を行使する意図について、同梱のキャンセル用フォームで詳しく説明し、明示的な言明を送付するものとします。
10.3. 上記10条第2項の要件を満たすことにより、ご注文品をすでに受領済の場合に返品パッケージに同梱する必要のある返品フォームを含む確認メールを返品方法の説明と併せて消費者のお客様にお送りしますので、返品は14日以内に以下の宛先までご返送ください。
Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl
Via del Parlamento Europeo 7
50018 Scandicci (FI)
10.4. 消費者のお客様が製品を受領済の場合、不当に遅れることなく、どのような場合もキャンセルの意思を通知した日から14日以内に、上記の住所宛に返送することを義務付けられます。消費者のお客様が、14日の期間終了前に商品を返送すれば、締切に間に合ったと見なすものとします。消費者のお客様は、商品の返品に付随する直接的なリスクおよび費用を負担し、返送の証拠を提示する責任を負うものとします。消費者のお客様が本サイトを通してキャンセル権を行使し、本サイトで提供する返品サービスの利用をご希望の場合は、キャンセルのリクエストを確定する前に、返品のために発生する費用を表示します。
10.5. 消費者のお客様が契約を取り消す場合、受領済のお支払い額は、配送費用を含め（消費者のお客様が弊社の提供する最も安価な標準配送以外の方法をご選択の場合に発生する追加費用を除きます）、不当な遅れなく、どのような場合もキャンセル権が行使されてから14日以内に返金いたします。このような払戻しは、消費者のお客様が当初のトランザクションでお使いのお支払い方法と同一の方法で行うものとし、ただ消費者のお客様が別のお支払い方法で返金をリクエストする場合を除きます。その場合、結果的に発生する追加費用があれば、消費者のお客様が負担します。返品の受領または消費者のお客様から返品の発送証明を提示していただく場合のいずれか早い方まで、返金を保留することがあります。
10.6. 消費者のお客様は、商品の性質および特徴、正しく機能するかどうかを確認する以外の方法で商品を取り扱った結果、何らかの形で商品の価値が低減した場合、その法的責任を負います。したがって、返品された商品が破損（例えば、使用による摩耗、傷、変形など）していた場合、すべてのパーツやアクセサリー（タグやラベルが改変されず、製品に付いていることを含めて）が揃っていなかった場合、付属の説明書／注意書き／マニュアル、元のパッケージ、梱包および品質保証書などがなくなっていた場合は、消費者のお客様が製品の価値の低下に責任を負うものとし、その差額を返金として受領する権利があるものとします。このため、消費者のお客様には製品の性質および特徴、正しく機能するかどうかの確認に厳密に必要な取り扱いを超える取り扱いをしないよう、また、 元の製品パッケージを使用するとともに、輸送中の商品を無傷に保ち、文字やラベルを保護するための保護・梱包材を追加して使用するよう強くお勧めします。
11. 知的財産権について
11.1. 消費者のお客様は、本サイトで使用する、または弊社製品に関係するすべての商標、名称、その他の弁別的な記号、あらゆる名前、画像、写真、テキストまたはグラフィックがすべてStefano Serapian S.r.l.および／またはその譲受人の独占的な所有物であり、本サイトへのアクセスおよび／または弊社製品のご購入の結果、それらに関する権利が消費者のお客様に生じることは一切ないと認識していることを認めます。
11.2. Stefano Serapian S.r.l.の書面による事前の承諾がない限り、どのような目的でも、本サイトのコンテンツの全部または一部を複製し、電子方式または従来の方式で転送する、または改変もしくは使用することはできません。
11.2. Stefano Serapian S.r.l.の書面による事前の承諾がない限り、どのような目的でも、本サイトのコンテンツの全部または一部を複製し、電子方式または従来の方式で転送する、または改変もしくは使用することはできません。
12. 消費者のお客様のデータとプライバシー保護について
12.1. 消費者のお客様は、本販売条件に基づいてご登録プロセス、ご注文、契約締結を進めるため、一定の個人情報の提供を求められます。これにより消費者のお客様は、ご提供いただく個人データについて、2003年イタリア政令第196号（後の改正を含みます）- プライバシー法の規定に従い、それを条件として、本サイトを通じたご購入を処理するため、ならびにご承諾を得ることを条件に、その他のあらゆる業務を行うため、ご登録中に本サイトで消費者のお客様に提示するプライバシー保護に関する方針で説明するとおり、販売者およびStefano Serapian S.r.l.が記録し、使用することを承認します。
12.2. ここに、消費者のお客様は、ご登録およびご購入プロセス中に販売者に提供する情報は真実であり、正確であることを言明して保証します。
12.3. 消費者のお客様はいつでも、ログイン後にアクセスできる本サイトの「マイアカウント」セクションから、販売者に提供した個人データを更新および／または修正する権利があります。
12.4. 消費者のお客様の個人データがどのように処理されるかについてさらに詳しくは、プライバシーの保護に関する方針をご参照いただき、一般利用条件を注意深くお読みください。
12.2. ここに、消費者のお客様は、ご登録およびご購入プロセス中に販売者に提供する情報は真実であり、正確であることを言明して保証します。
12.3. 消費者のお客様はいつでも、ログイン後にアクセスできる本サイトの「マイアカウント」セクションから、販売者に提供した個人データを更新および／または修正する権利があります。
12.4. 消費者のお客様の個人データがどのように処理されるかについてさらに詳しくは、プライバシーの保護に関する方針をご参照いただき、一般利用条件を注意深くお読みください。
13. データの安全について
13.1. 販売者は、必要なすべての用心を重ねて、損失、第三者による変造、ごまかしおよび不適正な使用から個人データを保護しますが、インターネットを介した電子方式による通信の保護の特性と技術的限界により、消費者のお客様がログイン情報を入力した後も、本サイト上で表示する情報もしくはデータに無権限な第三者がアクセスし、またはそれを表示することが不可能であると保証できません。
13.2. 販売者は、クレジットカードによるお支払いに関係するデータについて、Global Collect Service BVによるサービスを利用しています。これは、ウェブ上で伝送される情報について最大レベルの信頼性、安全性、保護および秘密保持を保証する技術システムを実装しています。
13.2. 販売者は、クレジットカードによるお支払いに関係するデータについて、Global Collect Service BVによるサービスを利用しています。これは、ウェブ上で伝送される情報について最大レベルの信頼性、安全性、保護および秘密保持を保証する技術システムを実装しています。
14. 適用法、紛争解決および裁判管轄権について
14.1. 販売者と消費者のお客様との間で締結されるあらゆる販売契約は、イタリアの有効な法律、とりわけ、遠隔契約に関する規制に具体的に触れた消費者保護法ならびに電子商取引の一定の側面に関する2003年4月9日付イタリア政令第70号に準拠し、それに従って解釈されるものとします。これは、消費者のお客様にご自身の居住国で有効な法的拘束力のある規定によって与えられる権利を一切損ないません。
14.2. これにより弊社は、販売者と消費者の間に紛争が生じた場合、円満な解決に達するよう試みることを約束します。消費者のお客様は、それをミラノ商工会議所仲裁委員会が提供する独立した紛争解決サービス、RisolviOnlineに付託することができます。そこでは、偏向のない専門の仲裁人の助力により、インターネット上で円満かつ安全な方法で満足な合意に達する可能性が与えられます。RisolviOnlineの規定についてさらに詳しい情報が必要な場合、または紛争解決の依頼を提出するには、www.risolvionline.com のウェブサイトをご覧ください。
14.3. 上記14条第2項で提案する解決法の代替として、消費者にはEUオンライン紛争解決プラットフォーム（EU ODRプラットフォーム）にアクセスし、販売者と消費者との間のあらゆる紛争を解決する権利があります。EU ODRプラットフォームは、消費者ADR指令 (2013/11/EU) および消費者ODR規則No. 524/2013を実施する欧州理事会により、EU域内に居住する消費者とEUに居住する職業人の間に生じた契約上の義務に関する紛争にADR（代替的紛争解決）組織の介入を通じて、裁判外の独立、公正、透明、効率的、迅速かつ公正な解決を提供する目的で、開発・管理されています。このようなサービスを提供するADR組織は、リストで確認することができます。EU ODRプラットフォームについてさらに詳しくは、または苦情を提出して本契約に関連する紛争の代替となる法的手続きを開始する場合は、以下のリンクをご利用ください。http://ec.europa.eu/odrEU ODRプラットフォームに報告することになる販売者のメールアドレスは、以下のとおりです。 customercare@onlineboutique.serapian.com
14.4. 第14条第2項および第14条第3項に基づく解決の試みがなかった場合、または試みが成功しなかった場合、すべての紛争の裁判管轄権は、消費者のお客様の住所または居所の正当な権限ある裁判所に与えられるものとします。
14.2. これにより弊社は、販売者と消費者の間に紛争が生じた場合、円満な解決に達するよう試みることを約束します。消費者のお客様は、それをミラノ商工会議所仲裁委員会が提供する独立した紛争解決サービス、RisolviOnlineに付託することができます。そこでは、偏向のない専門の仲裁人の助力により、インターネット上で円満かつ安全な方法で満足な合意に達する可能性が与えられます。RisolviOnlineの規定についてさらに詳しい情報が必要な場合、または紛争解決の依頼を提出するには、www.risolvionline.com のウェブサイトをご覧ください。
14.3. 上記14条第2項で提案する解決法の代替として、消費者にはEUオンライン紛争解決プラットフォーム（EU ODRプラットフォーム）にアクセスし、販売者と消費者との間のあらゆる紛争を解決する権利があります。EU ODRプラットフォームは、消費者ADR指令 (2013/11/EU) および消費者ODR規則No. 524/2013を実施する欧州理事会により、EU域内に居住する消費者とEUに居住する職業人の間に生じた契約上の義務に関する紛争にADR（代替的紛争解決）組織の介入を通じて、裁判外の独立、公正、透明、効率的、迅速かつ公正な解決を提供する目的で、開発・管理されています。このようなサービスを提供するADR組織は、リストで確認することができます。EU ODRプラットフォームについてさらに詳しくは、または苦情を提出して本契約に関連する紛争の代替となる法的手続きを開始する場合は、以下のリンクをご利用ください。http://ec.europa.eu/odrEU ODRプラットフォームに報告することになる販売者のメールアドレスは、以下のとおりです。 customercare@onlineboutique.serapian.com
14.4. 第14条第2項および第14条第3項に基づく解決の試みがなかった場合、または試みが成功しなかった場合、すべての紛争の裁判管轄権は、消費者のお客様の住所または居所の正当な権限ある裁判所に与えられるものとします。