一般販売条件
ウェブサイト上の公表日および発効日 2022年 8月 11日
1.2. TRIBOO DIGITALEは、サイト所有者に代わって本サイトで弊社製品を販売します。本サイトを通して弊社製品のご購入に関与する当事者は、TRIBOO DIGITALEを販売者(以下、「販売者」)とし、携わる職業、事業、商取引または工芸職とは無関係の理由で弊社製品を1点以上購入する当事者を購入者(以下、「消費者のお客様」)とします(販売者と消費者のお客様を総称して「両当事者」と呼ぶものとします)。購入注文の処理に関連する業務は、弊社製品の配送を含めてサイト所有者自身が取扱うものとします。
1.3. サイト所有者は、本販売条件の当事者ではありませんが、本サイトのドメイン名、本サイトで入手可能な弊社製品に関係するロゴおよび登録商標に対するすべての権利の保有者であり、本サイトのコンテンツに関係する全著作権の権利者です。
1.4. 弊社製品のご購入に関係・関連する消費者のお客様からの通信連絡は、弊社製品のご購入および/もしくは配送、または取消権の行使などに関するすべての通知、請求もしくはリクエストを含め、本サイトに規定する手続きに従って販売者に対して、本サイトに規定する住所およびメールアドレス、customercare@onlineboutique.serapian.com 宛に送付していただくものとします。
1.5. すべてのご購入は、消費者のお客様にご注文いただく時点で本サイトに公開中の一般販売条件によって統制されます。
1.6. 本サイトは、小売販売を取扱うため、消費者のお客様のみにご利用いただくよう設計されています。したがって、本サイトを通してご注文することが認められるのは、消費者のお客様のみとなります。消費者のお客様という資格のない購入者への販売が1件以上発生した場合、本販売条件を適用するものとしますが、例外として:
b) 第8条の弊社製品の品質保証は、その購入者に適用されないものとします。
c) その他、拘束力のある法律の規定を反映または遵守し、消費者のお客様に有利に作用することが予測される保護規定は、一切その購入者には適用されないものとします。
d) 販売者と購入者が締結する販売契約は、イタリアの法律に準拠するものとし、「国際物品売買契約に関する国際連合条約」(1980年ウィーン条約)の規定は除外します。
1.7. ご購入注文の送信により、消費者のお客様は、ご購入プロセス中またはご登録の際にご提供いただいたメールアドレスに、ご注文情報の確認および本販売条件の送付を受けるものとすることに同意します。
1.8. 本サイトでご購入いただくには、消費者のお客様が18歳以上で行為能力がなければなりません。消費者のお客様は、この要件に適合することを言明します。
1.9. 消費者のお客様は、ご自身が選択するサービスプロバイダーの料金体系に従い、電話料金をはじめ、インターネットを通じて本サイトに接続するために生じる費用をすべて負担するものとします。
2.2. 販売者は、随時単独裁量により、本サイトユーザーに通知する必要なく、本販売条件を修正する権利を留保します。すべての修正は、本サイトで公表する日に発効するものとし、同日以降に終結する販売のみに適用されます。
2.3. 本サイト上の価格、そこで販売する弊社製品および/またはその特徴は、通知なく変更されることがあります。このような変更は、その変更の発効日にまだ確定していないご注文のみに適用されます。いずれにしても、下記3条に従ってご購入注文を送信する前に最終価格を確認していただくよう、消費者のお客様にお勧めします。
2.4. 本サイトには、全世界からアクセス可能です。ただし、本サイトで提供する弊社製品は、本サイトにリストアップする国のいずれかに配送をご希望のユーザーのみがご購入可能です。
3.2. 消費者のお客様が本サイトを通じて販売者に送信するご購入注文は、有効な契約提案となるものとし、本一般販売条件が適用され、そのご注文の不可欠な構成要素となりますので、販売者へのご注文により、消費者のお客様には、それを無条件にすべて完全に承諾することをお約束いただきます。ご購入注文を送信して弊社製品のご購入を進める前に、本一般販売条件をキャンセル権に関する通知と併せて注意深くお読みいただき、「印刷」ボタンをクリックしてコピーを印刷し、ご自分の記録用に保存または複製するよう、消費者のお客様にお願いします。また、ご自分の個人データをご確認いただき、誤りがあれば修正するよう、消費者のお客様にお願いします。
3.3. 販売者は、消費者のお客様から本サイトご登録時に提供されたメールアドレス、または消費者のお客様が本サイト未登録の場合は、ご注文プロセス中に提供されたメールアドレス宛にご注文確認のメールを送信することにより、消費者のお客様のご購入注文を承諾するものとします。ご注文確認のメールには、本販売条件へのリンク、詳細な価格一覧、配送費用および適用される関税を含めたご注文の概要、商品の特徴説明を記載するものとします。消費者のお客様からのご注文、販売者のご注文確認、両当事者の締結する契約に適用される本販売条件は、電子形式で販売者のITシステムに保管され、消費者のお客様は、customercare@onlineboutique.serapian.com 宛のメールで、そのコピーを販売者に請求することができます。
3.4. 弊社製品のご購入に関係するすべての契約は、消費者のお客様が販売者からご注文確認のメールを受領したときに締結されたと見なすものとします。
4.2. 消費者のお客様が上記4条第1項に従い、本サイトでご希望の弊社製品をご選択の際、その時点で有効な割引やセールを除いても弊社製品1点以上の価格が明らかに通常価格より低く、本サイト上で生じた明白な技術的問題のためである場合、そのご購入注文を進めず、メールで販売者のカスタマーケアチームまで、以下のアドレス宛にお知らせいただくよう、消費者のお客様にお願いいたします。customercare@onlineboutique.serapian.com
5.2. 販売者は、可能な限りの手段で本サイトに掲載する配送所要時間を守り、いずれの場合も消費者のお客様のご注文後、最長14日以内にお届けすることをお約束します。消費者のお客様にご注文いただいた弊社製品が配送に間に合わない場合、それが一時的な状況であっても、販売者は消費者のお客様に書面で通知し、すでに支払われた金額を下記5条第3項に従って払戻すものとします。消費者のお客様が銀行振込でお支払いの場合、配達所要時間は販売者がお支払いを受領した時点から有効となります。
5.3. 消費者のお客様からご注文を受けた弊社製品は、ご注文時に本サイト上で利用可能としてリストアップした中から、選択された方法により配送するものとします。消費者のお客様には、配送が正しく、ご購入いただいたすべての弊社製品のみが含まれていることを可能な限り早急に確認し、不良品を受領した場合、またはご注文と実際に受領した商品に食い違いがあれば、本契約第8条に記載する手続きに従い、速やかに通知することをお約束いただきます。そうしない場合、弊社製品が収受されたと見なされることになります。ご注文いただいた弊社製品のパッケージまたは梱包が受領の時点で目に見えて破損している場合、消費者のお客様は配送業者の配達を拒否するか、「保留条件付きで」受け取るようお勧めします。
6.2. 販売者への合計お支払い額は、ご注文と販売者から消費者のお客様に送信するご注文確認のメールに記載されます。
6.3. 弊社製品をEU域外の国に配送する場合、ご注文およびご注文確認に記載される間接税込(適用の場合)の合計金額には関税およびその他の売上税等が一切含まれませんので、これにより消費者のお客様には、必要に応じてご注文およびご注文確認に記載した金額に加え、弊社製品の配送先の国で有効な法律で義務付けられるとおり、ご自身が支払うことに同意していただきます。居住国または弊社製品の配送先の国で適用される関税または租税についてさらに詳しくは、消費者のお客様がご自身の居住国または弊社製品の配送先の国の適切な当局にご確認いただくようお勧めします。
6.4. 本販売条件に基づいてご注文いただく弊社製品について支払うべきすべての追加費用、請求額、租税および/または関税は、どの国でも理由を問わず、すべて消費者のお客様のみが負担するものとします。
6.5. これにより消費者のお客様には、上記6条第3項および6条第4項に記載した費用、請求額、租税および/または関税に気付かなかった場合、それが本契約解除の根拠となることはなく、どのような状況でもその費用を販売者に請求しないものとすることを言明していただきます。
7.2. ご注文金額は、クレジットカードまたはPayPalにより、以下の条件に従ってお支払い可能です。販売者は、他のお支払い手段を追加して本サイトのお支払いセクションに記載することがあります。
7.3. クレジットカードでお支払いの場合、消費者のお客様は安全なウェブサイトに転送され、クレジットカードの詳細は、販売者に代わってお支払いを処理するオペレーターに直接伝達されます。このオペレーターは、アイルランドのダブリンに設立され(法人番号560279)、本社を1-2 Haddington Road, D04 XN32に置くShopify International Limited(VAT登録番号IE 3347697KH)です。提供された情報は、128ビットのSSL(Secure Socket Layer)暗号化ファイル転送システムを使用してお支払いを処理するオペレーターに直接送信されます。セラピアンは、お客様のクレジットカード情報については一切アクセスできません。
7.4. ご注文は、銀行振込で販売者にお支払いいただくことができます。この場合、消費者のお客様は、ご注文確認に記載された「Swift」コードおよび「IBAN」コードをご注文番号と一緒にご使用いただくものとします。
7.5. ご購入に関係する請求書/税金受領書は、イタリア国内の受領者に商品が配達され、有効な法律の規定があれば、消費者のお客様にご提供いただいたメールアドレス宛に電子形式で送付します。その他すべての場合は、用紙形式でご購入品に添付されます。
8.2. いずれの場合も、消費者のお客様に弊社製品が配達されてから26か月以内に、販売者が欠陥を故意に隠ぺいしたのではないことを証明する直接の措置をとる必要があります。消費者のお客様は、商品の欠陥および契約不適合について、適切なフォーム [不良品の返品フォームは、ここをクリックしてダウンロードします] に正しく記入し、お気づきの欠陥および/または契約不適合について明確に記入し、併せてフォームで指示する適切な文書(弊社製品の写真1枚以上、販売者が送信したご注文確認および/または領収証)を添えて、販売者のカスタマーケアチームに宛て、customercare@onlineboutique.serapian.com に送信して報告することができます。
8.3. 消費者のお客様のリクエストならびに関連するすべての文書を受領後ただちに、販売者は消費者のお客様が報告した欠陥および契約不適合をサイト所有者のサービスセンター経由で評価するものとします。弊社製品が実際に欠陥品かどうかを評価するため、品質管理試験を実施した後、販売者は単独裁量により、弊社製品の返品を承認するかどうかを判断するものとし、サイトへのご登録またはご注文の際に提供されたアドレス宛のメールで、消費者のお客様に返信するものとします。このメールには、「返品コード」を記載します。 どのような状況でも、弊社製品の返品承認がその欠陥または契約不適合の承認をほのめかすことはないものとします。欠陥または契約不適合の有無については、返送された商品が届いてから評価します。消費者のお客様は、販売者が返品を承認した弊社製品にその製品の返品コードを含む返品承認のコピーを添えて、その欠陥または契約不適合を報告した日から14日以内に以下の住所まで送付するものとします。
Stefano Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl
Via del Parlamento Europeo 7
50018 Scandicci (FI)
Italy
8.4. 欠陥および/または契約不適合が生じた場合、消費者のお客様には、修理または交換により、また消費者保護法に明示的に規定された事例については代替となる救済手段により、弊社製品の適合性を回復する権利があるものとします。
販売者から消費者のお客様への返金の義務が生じた場合、可能であれば、消費者のお客様がその商品のご購入に使われたお支払い方法、または銀行振込で払い戻しいたします。消費者のお客様は、販売者が銀行振込で返金を実行できるよう、同じく customercare@onlineboutique.serapian.com のメールアドレスを使用して、販売者に銀行口座情報をご提供いただくものとします。
10.2. 消費者のお客様がキャンセル権を行使するには、上記第10条第1項に記載した締切より前に、お問い合わせフォームで、または customercare@onlineboutique.serapian.com 宛に、キャンセル権を行使する意図について、同梱のキャンセル用フォームで詳しく説明し、明示的な言明を送付するものとします。
10.3. 上記10条第2項の要件を満たすことにより、ご注文品をすでに受領済の場合に返品パッケージに同梱する必要のある返品フォームを含む確認メールを返品方法の説明と併せて消費者のお客様にお送りしますので、返品は14日以内に以下の宛先までご返送ください。
Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl
Via del Parlamento Europeo 7
50018 Scandicci (FI)
10.4. 消費者のお客様が製品を受領済の場合、不当に遅れることなく、どのような場合もキャンセルの意思を通知した日から14日以内に、上記の住所宛に返送することを義務付けられます。消費者のお客様が、14日の期間終了前に商品を返送すれば、締切に間に合ったと見なすものとします。消費者のお客様は、商品の返品に付随する直接的なリスクおよび費用を負担し、返送の証拠を提示する責任を負うものとします。消費者のお客様が本サイトを通してキャンセル権を行使し、本サイトで提供する返品サービスの利用をご希望の場合は、キャンセルのリクエストを確定する前に、返品のために発生する費用を表示します。
10.5. 消費者のお客様が契約を取り消す場合、受領済のお支払い額は、配送費用を含め(消費者のお客様が弊社の提供する最も安価な標準配送以外の方法をご選択の場合に発生する追加費用を除きます)、不当な遅れなく、どのような場合もキャンセル権が行使されてから14日以内に返金いたします。このような払戻しは、消費者のお客様が当初のトランザクションでお使いのお支払い方法と同一の方法で行うものとし、ただ消費者のお客様が別のお支払い方法で返金をリクエストする場合を除きます。その場合、結果的に発生する追加費用があれば、消費者のお客様が負担します。返品の受領または消費者のお客様から返品の発送証明を提示していただく場合のいずれか早い方まで、返金を保留することがあります。
10.6. 消費者のお客様は、商品の性質および特徴、正しく機能するかどうかを確認する以外の方法で商品を取り扱った結果、何らかの形で商品の価値が低減した場合、その法的責任を負います。したがって、返品された商品が破損(例えば、使用による摩耗、傷、変形など)していた場合、すべてのパーツやアクセサリー(タグやラベルが改変されず、製品に付いていることを含めて)が揃っていなかった場合、付属の説明書/注意書き/マニュアル、元のパッケージ、梱包および品質保証書などがなくなっていた場合は、消費者のお客様が製品の価値の低下に責任を負うものとし、その差額を返金として受領する権利があるものとします。このため、消費者のお客様には製品の性質および特徴、正しく機能するかどうかの確認に厳密に必要な取り扱いを超える取り扱いをしないよう、また、 元の製品パッケージを使用するとともに、輸送中の商品を無傷に保ち、文字やラベルを保護するための保護・梱包材を追加して使用するよう強くお勧めします。
11.2. Stefano Serapian S.r.l.の書面による事前の承諾がない限り、どのような目的でも、本サイトのコンテンツの全部または一部を複製し、電子方式または従来の方式で転送する、または改変もしくは使用することはできません。
12.2. ここに、消費者のお客様は、ご登録およびご購入プロセス中に販売者に提供する情報は真実であり、正確であることを言明して保証します。
12.3. 消費者のお客様はいつでも、ログイン後にアクセスできる本サイトの「マイアカウント」セクションから、販売者に提供した個人データを更新および/または修正する権利があります。
12.4. 消費者のお客様の個人データがどのように処理されるかについてさらに詳しくは、プライバシーの保護に関する方針をご参照いただき、一般利用条件を注意深くお読みください。
13.2. 販売者は、クレジットカードによるお支払いに関係するデータについて、Global Collect Service BVによるサービスを利用しています。これは、ウェブ上で伝送される情報について最大レベルの信頼性、安全性、保護および秘密保持を保証する技術システムを実装しています。
14.2. これにより弊社は、販売者と消費者の間に紛争が生じた場合、円満な解決に達するよう試みることを約束します。消費者のお客様は、それをミラノ商工会議所仲裁委員会が提供する独立した紛争解決サービス、RisolviOnlineに付託することができます。そこでは、偏向のない専門の仲裁人の助力により、インターネット上で円満かつ安全な方法で満足な合意に達する可能性が与えられます。RisolviOnlineの規定についてさらに詳しい情報が必要な場合、または紛争解決の依頼を提出するには、www.risolvionline.com のウェブサイトをご覧ください。
14.3. 上記14条第2項で提案する解決法の代替として、消費者にはEUオンライン紛争解決プラットフォーム(EU ODRプラットフォーム)にアクセスし、販売者と消費者との間のあらゆる紛争を解決する権利があります。EU ODRプラットフォームは、消費者ADR指令 (2013/11/EU) および消費者ODR規則No. 524/2013を実施する欧州理事会により、EU域内に居住する消費者とEUに居住する職業人の間に生じた契約上の義務に関する紛争にADR(代替的紛争解決)組織の介入を通じて、裁判外の独立、公正、透明、効率的、迅速かつ公正な解決を提供する目的で、開発・管理されています。このようなサービスを提供するADR組織は、リストで確認することができます。EU ODRプラットフォームについてさらに詳しくは、または苦情を提出して本契約に関連する紛争の代替となる法的手続きを開始する場合は、以下のリンクをご利用ください。http://ec.europa.eu/odrEU ODRプラットフォームに報告することになる販売者のメールアドレスは、以下のとおりです。 customercare@onlineboutique.serapian.com
14.4. 第14条第2項および第14条第3項に基づく解決の試みがなかった場合、または試みが成功しなかった場合、すべての紛争の裁判管轄権は、消費者のお客様の住所または居所の正当な権限ある裁判所に与えられるものとします。