Spedizione gratuita per tutti gli ordini

Politiche di Spedizione

Accettiamo solo ordini di consegna nel paese o nei paesi indicati durante la procedura d'ordine. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni a determinati indirizzi, come quelli militari, ad alcune aree ad accesso limitato o a caselle postali. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra sezione FAQ o contattare il Centro Assistenza Clienti.

Se si ordinano più prodotti, l'ordine verrà spedito solo quando tutti i prodotti sono disponibili (non ci saranno spedizioni parziali se non diversamente comunicato).

Conferma d’Ordine e Spedizione

Al momento della spedizione del suo ordine, le invieremo una Conferma d'Ordine e Spedizione per iscritto (via e-mail o attraverso altri canali). Tale Conferma d'Ordine e Spedizione costituisce la nostra accettazione dell'ordine e indica l'esistenza di un contratto di vendita vincolante.

Consegna

Compiremo ogni ragionevole sforzo per assicurare la consegna da parte del corriere entro il termine di consegna previsto dalla data della nostra Conferma d'Ordine e Spedizione e in ogni caso entro trenta (30) giorni da tale data, a meno che il suo acquisto riguardi un prodotto o servizio per cui le è stato comunicato che ci sarebbe voluto tempo supplementare per la consegna, ad esempio nel caso di prodotti o servizi che personalizziamo o produciamo secondo le sue indicazioni.

Quando si ordina tramite i Canali di Vendita, può essere offerta la possibilità di scegliere una data di consegna specifica secondo la disponibilità indicata sui Canali di Vendita o direttamente tramite il corriere. Tale data di consegna specifica rimane soggetta alla nostra conferma o alla conferma del corriere (ove applicabile).

Se la consegna dei prodotti è ritardata a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, la informeremo il prima possibile e compiremo ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo il ritardo. Se non effettuiamo la consegna entro trenta (30) giorni dalla data della Conferma d'Ordine e Spedizione o qualsiasi altro termine da noi indicato, può contattare il Centro Assistenza Clienti per annullare il relativo ordine e ottenere il rimborso delle somme da lei pagate anticipatamente per i prodotti che non ha ricevuto.

In ogni caso, l'unico rimedio a sua disposizione in caso di mancata consegna dell'ordine da parte nostra sarà il diritto di annullare l'ordine in questione e ricevere un rimborso delle somme che ci ha pagato in anticipo per i prodotti che non ha ricevuto.

Quando si stima il tempo di consegna, si prega tener conto del tempo necessario per l'approvazione del credito, la verifica dell'indirizzo, i controlli di sicurezza e l'elaborazione dell'ordine. Si prega di notare che la consegna è sempre subordinata alla ricezione dell'intero pagamento.

Sarà richiesta una firma autografa o elettronica da parte sua, o di una persona all'indirizzo di consegna indicato (se non diversamente stabilito da lei), per confermare la consegna di ogni prodotto, a quel punto il rischio e la responsabilità per i prodotti acquistati passano a lei. Se, ai fini della consegna, ha specificato un destinatario diverso da lei (ad esempio, in caso di regalo), allora prende atto e accetta che la firma da parte di tale destinatario (o di una persona all'indirizzo di consegna) vale quale prova della consegna e l'adempimento del contratto di vendita da parte di Serapian e comporta il trasferimento di responsabilità al destinatario come se il prodotto fosse stato consegnato a lei. Ci riserviamo il diritto di consegnare i prodotti solo alla persona indicata quale destinatario nell'ordine, come indicato sull'etichetta del pacco e di effettuare il controllo dell'identità al momento della consegna per determinate categorie di prodotti. Per ulteriori informazioni consultare la nostra sezione FAQ o chiamare il nostro Centro Assistenza Clienti.

Fatture

Quando ordina i prodotti tramite i Canali di Vendita, riceverà una fattura che le sarà inviata per iscritto (al suo indirizzo e-mail come allegato PDF o in altro modo).