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Spedizione gratuita su tutti gli ordini

Condizioni Generali di Vendita

Data di pubblicazione sul sito web ed entrata in vigore al 6/06/2022


1. Oggetto

1.1. Questi termini e condizioni generali di vendita (d’ora in avanti le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti del brand Serapian (d’ora in avanti i “Prodotti” o, singolarmente, il “Prodotto”) attraverso l’e-commerce (d’ora in avanti il “Sito“) da parte degli utenti, che rientrano nella definizione di “Consumatori” ai sensi dell’art. 1.2 riportato sotto. Il Sito, proprietà di Stefano Serapian S.r.l., con sede legale a Milano, in via Benigno Crespi 26, C.F. e P.IVA n. e iscrizione al registro delle imprese di Milano n. IT04619020151 (d’ora in avanti il “Proprietario”), è gestito da Triboo Digitale S.r.l. - un’azienda Triboo Group - con sede sociale a Milano, in Viale Sarca 336, 20126, Italia, C.F., P.IVA e iscrizione al registro delle imprese di Milano n. 02912880966 (d’ora in avanti “TRIBOO DIGITALE”).

 

1.2. TRIBOO DIGITALE vende i Prodotti sul Sito per conto del Proprietario. Le Parti coinvolte nell’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito saranno TRIBOO DIGITALE, in qualità di Venditore (d’ora in avanti il “Venditore”) e la parte che acquista uno o più Prodotti per motivi diversi da quelli correlati ad attività professionali, lavorative, commerciali o artigianali di tale terza parte, che agisce in qualità di acquirente (d’ora in avanti il “Consumatore”). Si farà riferimento a Venditore e Consumatore congiuntamente con le “Parti”. Le attività correlate all’elaborazione degli ordini, compresa la consegna dei Prodotti, saranno gestite direttamente dal Proprietario.

 

1.3. Il Proprietario non è una parte di queste Condizioni, ma detiene tutti i diritti relativi al dominio del Sito, ai logo, ai marchi registrati correlati ai Prodotti disponibili sul Sito, ed è titolare di tutti i copyright correlati al Sito e ai suoi contenuti.

 

1.4. Qualsiasi comunicazione fornita dal Consumatore a proposito di o in relazione all’acquisto dei Prodotti, comprese notifiche, reclami o richieste inerenti all’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, o l’esercizio del diritto di recesso ecc., sarà inviata al Venditore all’indirizzo riportato sul Sito e in conformità con l’apposita procedura, anche questa presente sul Sito, e all’indirizzo e-mail customercare@onlineboutique.serapian.com.

 

1.5. Ogni acquisto è regolato dai Termini e dalle Condizioni generali di vendita pubblicati sul Sito al momento in cui il Consumatore invia l’ordine.

 

1.6. Questo è un Sito che si dedica alla vendita al dettaglio, e come tale, è stato progettato per l’uso esclusivo dei Consumatori.  Perciò solo i Consumatori possono effettuare ordini attraverso il Sito. Nel caso in cui una o più vendite fossero effettuate a un acquirente non qualificabile come Consumatore, saranno comunque applicabili queste Condizioni ma, in deroga a quanto previsto dalle stesse:

 
  1. il diritto di recesso di cui all’art. 10 non potrà essere applicato all’acquirente;
  2. la garanzia del Prodotto di cui all’art. 8 non potrà essere applicato all’acquirente;
  3. non sarà applicata all’acquirente nessun’altra disposizione prevista in favore del Consumatore che tiene di conto o rispetta le disposizioni vincolanti;
  4. il contratto di vendita stipulato tra il Venditore e l’acquirente è disciplinato dal diritto italiano, escluse le disposizioni della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, Convezione di Vienna del 1980.
 

1.7. Con l’invio dell’ordine di acquisto, il Consumatore conviene che la conferma delle informazioni dell’ordine e queste Condizioni saranno inviate per e-mail all’indirizzo fornito dallo stesso durante la registrazione al Sito o durante il processo di acquisto.

1.8. Il Consumatore deve avere almeno 18 anni d’età e la capacità legale per realizzare gli acquisti sul Sito. Inoltre, il Consumatore attesta la sua conformità a tali requisiti.

 

1.9. Il Consumatore dovrà farsi carico di qualsiasi costo sostenuto per collegarsi al Sito su Internet, comprese le spese telefoniche in base alle tariffe applicate dal fornitore del servizio scelto dallo stesso.


2. Caratteristiche e disponibilità del Prodotto nelle diverse aree geografiche.

2.1. I Prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche descritte sul Sito e in conformità con queste Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’ordine, esclusi altri termini o condizioni.

 

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare queste Condizioni di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza l’obbligo di notificare gli utenti del sito web. Qualsiasi modifica entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione sul Sito, e sarà applicata unicamente alle vendite realizzate da tale data in poi.

 

2.3. I prezzi e i Prodotti venduti sul Sito, e/o le loro caratteristiche, possono essere soggetti a modifiche senza avviso. Tali modifiche saranno applicate solo agli ordini non ancora confermati alla data in cui le stesse entrano in vigore. Ad ogni modo, si consiglia al Consumatore di controllare i prezzi finali prima di inoltrare l’ordine di acquisto, ai sensi dell’art. 3 riportato sotto.

 

2.4 È possibile accedere al Sito da ogni parte del mondo. I Prodotti disponibili sul Sito possono essere acquistati solo da quegli utenti che ne richiedono la consegna in uno dei Paesi elencati sul Sito.


3. Procedura di acquisto del Prodotto - Conclusione di ogni singolo contratto d’acquisto

3.1. Il modo in cui i Prodotti vengono presentati sul Sito, che non è vincolante per il Venditore, è un semplice invito al Consumatore a un’offerta contrattuale per l’acquisto e non un’offerta al pubblico in generale.

 

3.2. L’ordine d’acquisto che il Consumatore invia al Venditore attraverso il Sito sarà un’offerta contrattuale valida, ed è soggetta a questi Termini e condizioni generali di vendita, che sono parte integrante di tale ordine. Mediante l’invio di un ordine al Venditore, il Consumatore si impegna ad accettarli nella loro totalità, senza riserve.

Prima di acquistare i Prodotti mediante l’invio dell’ordine di acquisto, si chiederà al Consumatore di leggere questi Termini e condizioni generali di vendita con attenzione, oltre all’avviso relativo al diritto di recesso, e di stampare una copia degli stessi facendo clic sul pulsante “Stampa”, e di salvare o tenerne una copia nei propri documenti. Al Consumatore si chiederà anche di controllare e di correggere qualsiasi errore presente nei suoi dati personali.

 

3.3. L’ordine di acquisto viene accettato dal Venditore mediante l’invio di una e-mail al Consumatore con la conferma d’ordine, all’indirizzo fornito al Venditore durante la registrazione sul Sito o durante il processo d’ordine, se il Consumatore non è registrato sul Sito.

Nella mail con la conferma d’ordine saranno presenti queste condizioni, un riepilogo dell’ordine evaso, compresa una lista dettagliata dei prezzi, i costi di spedizione e le imposte applicabili, insieme a una descrizione delle caratteristiche del prodotto. L’ordine del Consumatore, la conferma d’ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al contratto firmato dalle Parti verranno salvati elettronicamente dai sistemi IT del Venditore; tuttavia, il Consumatore potrà richiederne una copia inviando una mail al Venditore a customercare@onlineboutique.serapian.com.

 

3.4. Qualsiasi contratto relativo all’acquisto dei Prodotti sarà ritenuto concluso non appena il Consumatore riceve la mail con la conferma d’ordine da parte del Venditore per e-mail.

 

4. Selezione del Prodotto e processo d’acquisto

4.1. Il Consumatore può acquistare i Prodotti mostrati sul Sito selezionando i Prodotti pertinenti e aggiungendoli al proprio carrello virtuale. Una volta completata la selezione, per acquistare i Prodotti scelti e aggiunti al carrello, si chiederà al Consumatore di (i) registrarsi sul Sito, fornendo tutte le informazioni richieste; o, (ii) se già registrato, di effettuare l’accesso; o (iii) di fornire le informazioni necessarie per completare l’ordine e concludere il contratto.

Se i dettagli presenti sull’ordine sono diversi da quelli forniti durante la fase di registrazione sul Sito, si chiederà al Consumatore di confermare tali dettagli (a titolo di esempio e non limitatamente a: nome, cognome ecc.), oltre all’indirizzo di consegna dei Prodotti scelti, l’indirizzo di fatturazione e, su base facoltativa, un numero di telefono al quale può essere contattato per comunicazioni inerenti all’acquisto effettuato.

Al Consumatore verrà mostrato un riepilogo dell’ordine da processare, in cui può eventualmente modificare i contenuti. A questo punto, gli sarà richiesto di leggere con attenzione e di approvare queste Condizioni contrassegnando l’apposita casella e, infine, di confermare l’ordine premendo il pulsante “Invia l’ordine”; questo invierà l’ordine al Venditore, dando luogo a quanto illustrato nel paragrafo 3.2. di questo contratto. Inoltre, si chiederà al Consumatore di selezionare un’opzione di consegna e un metodo di pagamento tra quelli disponibili.

Se il Consumatore decide di effettuare un pagamento immediato con carta di credito, PayPal o mediante bonifico bancario in tempo reale, gli sarà richiesto di fornire i relativi dati mediante un collegamento sicuro. Il Venditore si riserva il diritto di controllare le informazioni personali fornite dal Consumatore per fini amministrativi e contabili. Per i pagamenti realizzati con carta di credito, il prezzo d’acquisto sarà addebitato al Consumatore solo quando il Venditore invia la conferma d’ordine.


4.2. Nel caso in cui, durante il processo di selezione del Prodotto sul Sito secondo l’art. 4.1 di cui sopra, il Consumatore si accorge che il prezzo di uno o più Prodotti che desidera selezionare e acquistare è nettamente più basso rispetto al prezzo applicabile standard, al netto di sconti e/o promozioni in vigore in quel momento, a causa di problemi tecnici evidenti che potrebbero essersi verificati sul Sito, si chiede gentilmente al Consumatore di non procedere con l’ordine di acquisto e di comunicare l’errore tecnico al servizio di Assistenza clienti del Venditore per e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: customercare@onlineboutique.serapian.com.


5. Consegna e accettazione dei beni

5.1. Sebbene il Sito specifichi generalmente la disponibilità o meno dei Prodotti e i relativi tempi di consegna, tali informazioni sono puramente indicative e in nessun modo vincolanti per il Venditore.

 

5.2 Il Venditore si impegna a fare tutto quanto in suo potere per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, a consegnare in un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Consumatore ha evaso l’ordine. Se il Venditore non fosse in grado di elaborare l’ordine, perché ad esempio il Prodotto ordinato dal Consumatore non è disponibile per la consegna, anche temporaneamente, il Venditore lo comunicherà al Consumatore per iscritto e rimborserà l’importo già pagato come illustrato più dettagliatamente nell’art. 5.3 riportato sotto.

Se il Consumatore decide di pagare con bonifico bancario, i termini di consegna entreranno in vigore dal momento in cui il Venditore riceve il pagamento.

 

5.3. I Prodotti ordinati dal Consumatore saranno consegnati in base al metodo scelto tra quelli disponibili ed elencati sul Sito quando viene effettuato l’ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente, e il più velocemente possibile, che la consegna è avvenuta correttamente e che include solamente i Prodotti acquistati, e di comunicare al Venditore, senza indugio, la presenza di Prodotti difettosi o eventuali discrepanze tra l’ordine richiesto e i beni effettivamente ricevuti, seguendo la procedura di cui all’art. 8 di questo contratto.

In caso contrario, i Prodotti saranno considerati come accettati. Se il Consumatore riceve l’imballaggio o la scatola dei Prodotti visibilmente danneggiati, è invitato a rifiutare la consegna dal corriere/spedizioniere o di accettarla “con riserva”.

 

Prezzi, costi di spedizione, dazi doganali e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti in vendita è quello indicato sul Sito al momento della realizzazione dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono IVA compresa (laddove applicabile), sono comprensivi dei costi di imballaggio standard e di qualsiasi altra imposta indiretta (laddove applicabile); non includono le spese di spedizione, che saranno calcolate prima dell’invio della conferma d’ordine al Consumatore, che quest’ultimo accetta di pagare al Venditore oltre al prezzo mostrato sul Sito.

 

6.2. Il prezzo totale pagabile al Venditore sarà indicato nell’ordine e nella conferma d’ordine inviata per e-mail dal Venditore al Consumatore.

 

6.3. Se i Prodotti devono essere spediti in un Paese esterno all’Unione europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e nella conferma d’ordine, comprese le imposte indirette (ove applicabile), è al netto di qualsiasi dazio doganale e altre imposte, che il Consumatore accetta di pagare, se richiesto, oltre al prezzo indicato nell’ordine e nella conferma d’ordine, come richiesto dalla normativa in vigore nel Paese in cui i Prodotti saranno spediti. Per ulteriori informazioni sui dazi o le imposte applicabili nel Paese di residenza del Consumatore o di destinazione dei Prodotti, il Consumatore è invitato a eseguire tutti gli opportuni controlli con le autorità pertinenti del Paese interessato.

 

6.4. Qualsiasi costo aggiuntivo, spesa, imposta e/o dazio pagabile sui Prodotti ordinati secondo queste Condizioni, in qualsiasi Paese, a qualunque titolo, sarà a carico esclusivo del Consumatore.

 

6.5. Con il presente, il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, delle spese, delle imposte e/o dei dazi di cui al paragrafo 6.3. e 6.4. riportati sopra, al momento in cui l’ordine viene realizzato, non giustifica la risoluzione di questo contratto, e in nessuna circostanza tali costi, spese imposte e/o dazi potranno essere addebitati al Venditore.

 

    Pagamenti

7.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito dovrà essere realizzato rigorosamente entro 10 (dieci) giorni dalla data di invio della conferma d’ordine da parte del Venditore al Consumatore. Il Consumatore conviene esplicitamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore inizierà nel momento in cui il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i è accreditato sul conto corrente del Venditore.

 

7.2. È possibile realizzare il pagamento degli ordini mediante carta di credito o PayPal, alle condizioni fornite sotto. Il Venditore può aggiungere metodi di pagamento aggiuntivi, indicandoli nella sezione relativa al pagamento del sito web.

 

7.3. Se il pagamento viene realizzato con carta di credito, il Consumatore verrà reindirizzato su un sito sicuro, e le informazioni della carta di credito comunicate direttamente a Adyen N.v., regolata secondo le leggi dell’Olanda, con ufficio in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, 34259528, Olanda, e Shopify International Limited, regolata secondo le leggi dell’Irlanda, con uffici al 2º piano di Victoria Buildings 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda, operatori che gestiscono i pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modo sicuro attraverso un trasferimento crittografato con sistema 128-bit SSL (SecureSocketLayer). Neanche il Venditore può accedere a questi dati. 

 

7.4. È possibile pagare gli ordini al Venditore mediante bonifico bancario, in cui il Consumatore dovrà inserire i codici SWIFT e IBAN indicati sulla conferma d’ordine, insieme al numero d’ordine.

 

7.5. La ricevuta fiscale/di fatturazione relativa all’acquisto verrà inviati al Consumatore, dove previsto dalle leggi applicabili, in formato elettronico, all’indirizzo mail fornito dal Consumatore, se i prodotti devono essere spediti a un destinatario nel territorio italiano, o insieme al prodotto acquistato in formato cartaceo, in tutti gli altri casi.

 

    Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione delle difformità e interventi in garanzia.

8.1. Il Venditore, in conformità con la direttiva europea 44/99/CE e il d.lgs. italiano n. 206/2005 (d’ora in avanti il “Codice di protezione per il Consumatore”), offre ai Consumatori una garanzia legale per la quale i Prodotti acquistati sono privi di difetti di produzione o materiali, e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo pari a 2 (due) anni dalla data in cui i Prodotti sono consegnati al Consumatore.

Le garanzie non saranno applicabili a quei Prodotti utilizzati o lavati in modo non corretto, in cui non sono state seguite le istruzioni o gli avvertimenti forniti dal Venditore e/o dal Proprietario del Prodotto sulle brochure, etichette o cartellini informativi. Inoltre, il Venditore garantisce che il Prodotto ha lo stesso livello in termini di qualità, quantità, durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza di altri prodotti di questo tipo.

 

8.2. L’azione diretta per stabilire la presenza di difetti non occultati intenzionalmente dal Venditore deve essere intrapresa, in ogni caso, entro ventisei mesi dalla consegna dei Prodotti al Consumatore. Il Consumatore può comunicare qualsiasi difetto o difformità dei Prodotti, compilando e inviando il relativo modulo al Servizio di assistenza clienti del Venditore: customercare@onlineboutique.serapian.com, [fare clic qui per scaricare il modulo di richiesta RMA], specificando chiaramente il difetto e/o la difformità rilevata, e allegando tutti i documenti pertinenti indicati nel modulo stesso (almeno 1, una, fotografia del Prodotto, la conferma d’ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta). .

 

8.3. Una volta ricevuto il modulo e tutta la documentazione pertinente, il Venditore accerterà i difetti e le difformità riportate dal Consumatore mediante il centro servizi del Proprietario e, una volta eseguiti tutti i test di controllo della qualità per accertare la reale difformità del Prodotto, il Venditore potrà decidere, a sua totale discrezione, di concedere l’autorizzazione al reso dei Prodotti, rispondendo al Consumatore per e-mail all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la registrazione sul Sito o la realizzazione dell’ordine. In questa mail sarà riportato il codice per il reso.

L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo un riconoscimento dei difetti o delle difformità, la cui esistenza dovrà essere accertata dopo la restituzione. I Prodotti che hanno ricevuto autorizzazione al reso da parte del Venditore dovranno essere inviati dal Consumatore, insieme a una copia dell’autorizzazione al reso del Prodotto con il codice per il reso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il difetto o la difformità sono stati riportati, al seguente indirizzo:

 

Stefano Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl

Via del Parlamento Europeo 7

50018 Scandicci (FI)

 

 

8.4. In caso di difetti e/o difformità, il Consumatore ha il diritto a riottenere la conformità del Prodotto, mediante la riparazione o la sostituzione dello stesso dal Venditore, o con rimedi alternativi se previsto espressamente nel Codice del Consumatore.

Se il Venditore è obbligato a rimborsare il Consumatore del prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, laddove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per acquistare il prodotto, o mediante bonifico bancario. Il Consumatore dovrà quindi fornire al Venditore, utilizzando lo stesso indirizzo e-mail customercare@onlineboutique.serapian.com , tutti i dettagli bancari necessari per realizzare il bonifico a suo favore, per consentire al Venditore di trasferire ed effettuare il rimborso.

 

    Responsabilità dei danni causati da Prodotti difettosi

9.1. Per quanto riguarda gli eventuali danni causati dai Prodotti difettosi, saranno applicabili le disposizioni stabilite dal Codice del Consumatore. Il Venditore, in qualità di distributore dei Prodotti sul Sito, declina qualsiasi responsabilità, senza esclusione e/o eccezione, indicando, alla richiesta del Consumatore che ha sofferto il danno, l’identità e il domicilio del produttore del prodotto interessato.

 

    Diritto di recesso

10.1 Nonostante le eccezioni secondo l’art. 59 del Codice del Consumatore, il Consumatore avrà il diritto di recedere da qualsiasi contratto stipulato ai sensi di queste Condizioni generali di vendita, senza incorrere in alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni dalla (i) data di consegna del Prodotto; o (ii), se vari Prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, dalla data in cui è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

 

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà, prima del termine indicato nel paragrafo 10.1 sopra, accedere alla pagina “I miei resi” nell’area dell’account personale o, in caso di utente non registrato, dovrà accedere alla relativa pagina e inserire il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail usato per effettuare l’ordine. In alternativa, il Consumatore può inviare una dichiarazione esplicita utilizzando il modulo di contatto o l’indirizzo mail customercare@onlineboutique.serapian.com, circa la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso usando il relativo modulo allegato.

 

10.3 Una volta completate le condizioni del paragrafo 10.2 sopra, il Consumatore riceverà una mail di conferma contenente, nel caso in cui il Prodotto ordinato sia già stato ricevuto, il modulo per il reso, da includere nel pacco, insieme alle istruzioni su come restituire il Prodotto, da inviare entro e non oltre 14 giorni a:

 

Serapian srl c/o Florence Luxury Leather srl

Via del Parlamento Europeo 7

50018 Scandicci (FI)

 

 

10.4 Se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, deve restituirlo senza indugio all’indirizzo indicato sopra e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso. Il termine si intende rispettato se il Consumatore restituisce i beni prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni. Il Consumatore è responsabile di tutti i rischi diretti e dei costi del reso dei beni, e deve fornire una prova dello stesso. Se il Consumatore esercita il suo diritto di recesso attraverso il Sito e desidera utilizzare il servizio di restituzione fornito dal Sito, verrà indicato il costo per la restituzione dei beni prima della conferma della richiesta di recesso.

 

 

10.5 Se il Consumatore recede dal contratto verrà effettuato un rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi per la consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi per il tipo di consegna scelta, diversa da quella meno costosa di tipo standard da noi offerta), senza indugio e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal momento in cui è stato esercitato il diritto di recesso.

Tali rimborsi verranno realizzati mediante gli stessi mezzi di pagamento usati dal Consumatore durante la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non richieda di ricevere il rimborso attraverso mezzi di pagamento diversi; in tal caso, al Consumatore verranno addebitati tutti i costi aggiuntivi derivanti. È possibile che il rimborso venga trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti, o fino a quando il Consumatore non fornisce la prova di avere spedito i beni, a seconda di quale dei due eventi si verifica per primo.

 

10.6 Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Quindi, se i beni restituiti risultano danneggiati (ad esempio, se presentano segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni ecc.), privi di qualche parte o accessorio (compresi cartellini ed etichette, che devono essere inalterati e ancora attaccati al Prodotto), non accompagnati dalle istruzioni/note/manuali forniti, dall’imballaggio e dalla scatola originale, e dal certificato di garanzia, il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del Prodotto, e potrà ricevere un rimborso pari al valore residuo.

A tal fine, si consiglia fortemente ai Consumatori di non manipolare il Prodotto se non strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso, e di usare l’imballaggio originale, oltre a un altro imballaggio protettivo, affinché rimanga intatto e protetto da scritte o etichette durante il trasporto.


    Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Il Consumatore conferma di essere a conoscenza che tutti i marchi commerciali, nomi e altri segni distintivi, oltre a qualsiasi nome, immagine, fotografia, testo scritto o grafica utilizzati sul Sito o correlati ai Prodotti, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Stefano Serapian S.r.l., e/o dei suoi cessionari, e che non avrà alcun diritto proveniente dalla sua condizione di Consumatore in relazione agli stessi, come risultato dell’accesso al Sito e/o acquisto dei Prodotti.

 

11.2. Salvo previo consenso scritto fornito da Stefano Serapian S.r.l., non può essere riprodotto alcun contenuto del Sito, in parte o nella sua totalità, né trasferito utilizzando mezzi elettronici o convenzionali, modificato o usato per alcuna finalità.

 

    Dati del Consumatore e tutela della privacy

12.1. Per procedere con la registrazione, evadere un ordine e concludere un contratto secondo queste Condizioni di vendita, si richiede al Consumatore di fornire alcune informazioni personali. Con il presente, il consumatore accetta che i dati personali forniti saranno salvati e utilizzati dal Venditore e da Stefano Serapian S.r.l. in conformità con e soggetti alle disposizioni del d.lgs. italiano 196/2003 e successive modifiche (il Codice sulla privacy, Codice in materia di protezione dei dati personali), per elaborare ogni acquisto realizzato sul Sito e, dopo avere dato il proprio consenso, per svolgere qualsiasi altra attività come illustrato nella Politica sulla privacy fornita al Consumatore sul Sito durante la registrazione.

 

12.2. Con il presente, il Consumatore dichiara e garantisce che le informazioni fornite al Venditore durante i processi di registrazione e di acquisto sono vere e precise.

 

12.3. Il Consumatore dovrà, in qualsiasi momento, aggiornare e/o modificare i dati personali inviati al Venditore attraverso la sezione “Il mio account” sul Sito, alla quale è possibile accedere dopo il log-in.

 

12.4. Per qualsiasi altra informazione su come vengono trattati i dati personali del Consumatore, si prega di fare riferimento alla Politica sulla privacy e di leggere con attenzione le Condizioni generali d’uso.

 

    Sicurezza dei dati

13.1. Il Venditore prenderà tutte le precauzioni necessarie per proteggere i dati personali dalla perdita, falsificazione, manipolazione e uso improprio di terzi; tuttavia, a causa delle caratteristiche e dei limiti tecnici relativi alla protezione delle comunicazioni elettroniche su Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo avere inserito le proprie credenziali di accesso, non saranno accessibili o visualizzabili anche a terzi non autorizzati.

 

13.2. Nel caso di dati relativi a pagamenti realizzati con carta di credito, il Venditore userà i servizi forniti da Global Collect Service BV, che implementerà tutti i sistemi tecnologici necessari per garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza delle informazioni trasmesse sul web.

 

Legge applicabile, conciliazione e foro competente

14.1. Qualsiasi contratto di vendita firmato tra il Venditore e il Consumatore secondo queste Condizioni è governato e interpretato secondo le leggi italiane in vigore e, in particolare, il Codice del Consumatore, con particolare riferimento agli ordinamenti in materia di contratti a distanza, e dal d.lgs n. 70 del 9 aprile 2003, in determinati aspetti in materia di commercio elettronico. Ciò senza pregiudizio di qualsiasi diritto garantito al Consumatore dalle disposizioni vincolanti in vigore nel Paese di residenza dello stesso.

 

14.2. Nel caso di controversia tra il Venditore e il Consumatore, con il presente ci impegniamo a raggiungere una risoluzione amichevole, che il Consumatore può inviare a RisolviOnline, un sevizio di conciliazione indipendente fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di commercio di Milano, che fornisce la possibilità di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’assistenza di un Arbitro imparziale ed esperto, in modo amichevole e sicuro su Internet.  

Per ulteriori informazioni sulle disposizioni di RisolviOnline o per inoltrare una richiesta di conciliazione, si prega di visitare il sito www.risolvionline.com.

 

14.3 Come alternativa alla conciliazione proposta nell’art. 14.2 sopra, il Consumatore ha inoltre il diritto di accedere alla piattaforma per le risoluzioni online delle controversie (piattaforma europea ODR) per risolvere eventuali dispute tra il Venditore e il Consumatore. La piattaforma europea ODR è una piattaforma sviluppata e gestita dal Consiglio europeo in attuazione della direttiva n. 2013/11/UE e la disposizione (UE) n. 524/2013, per fornire soluzioni extragiudiziali in modo indipendente, imparziale, trasparente, semplice, efficace, veloce ed equo per risolvere dispute per obblighi contrattuali derivanti da vendite online o contratti di servizi tra un Consumatore e un professionista che risiedono in Europa, tramite l’intervento di un organismo ADR (risoluzione alternativa delle controversie) che fornisce tali servizi, come riportato nella lista fornita.

Per ulteriori informazioni sulla piattaforma europea ODR o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure di risoluzione alternative relative a dispute in merito a questo contratto, si prega di utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo email del Venditore da riportare sulla piattaforma europea ODR è il seguente: customercare@onlineboutique.serapian.com.


14.4. Se non viene realizzato alcun tentativo di conciliazione, come definito ai punti 14.2 e 14.3, o se tale tentativo non va a buon fine, la giurisdizione per ogni eventuale controversia verrà concessa al foro competente del luogo di residenza del Consumatore o dell’indirizzo di domicilio.