プライバシー・ポリシー
プライバシー・ポリシー
最終更新：2023年7月
Serapian および本プライバシー・ポリシーについて
リシュモン ジャパン株式会社のSerapian部門は、[東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル]に登記上の事務所を有しています。本プライバシーポリシーでは、弊社が Serapian （および「弊社」、「弊社を」ならびに「弊社の」）という用語を用いる場合は、上記の登記住所にあるリシュモン ジャパン株式会社のSerapian部門、その関連会社および弊社のブティックを指します。
次のポリシーでは、お客様が Serapian のブティックにご来店の際または Serapian のクライアント・リレーションズ・センターへ電話でお問い合わせされた際に、あるいはお客様がソーシャルメディアのプラットフォームで弊社とやり取りされた際に、弊社のウェブサイトやモバイルアプリケーション（併せて、「本プラットフォーム」）上で弊社に提供された個人情報を弊社がどのように収集、利用、開示、および転送するかについて説明しておりますので、是非お時間を取ってお読みください。また、お客様が弊社の本プラットフォームをご使用になる際にクッキーおよび関連技術の使用を通して弊社が情報を収集する方法についても説明しています。
お客様がオンラインまたはSerapianのクライアント・リレーションズ・センターを通じてお電話で商品を購入される場合、この様な方式による購入に関する諸条件を定めた販売取引条件をよくお読み下さい。
本プライバシーポリシーの更新
弊社は、本プライバシーポリシーを適宜更新する場合があります。弊社が更新を行った際は、本プラットフォームで変更を発表します。
お客様が弊社にご提供される情報と弊社が情報を使用する方法
弊社は下記の情報を収集します。
- 弊社の本プラットフォームの特定分野へアクセスしていただくには、お客様に弊社へご登録いただく必要があります。登録プロセスでは、お客様ご自身についての個人情報（お名前、ご住所、生年月日、電子メールアドレスおよび電話番号を含む）をお伺いします。必要事項記入欄にお客様の詳細情報を入力することで、Serapian がお客様の選択するサービスをお客様に提供することが可能になります。
- さらに、弊社は、お客様がオンラインやお電話で商品を購入される際に、弊社はお客様の購入情報や支払いに関する情報を収集させて頂く事があります。弊社にご連絡された場合（例えば、お客様が弊社の製品またはサービスの一つについてお問い合わせされた場合）、お客様が Serapian のブティックにご来店された際または Serapian のカスタマーサービスへ電話でお問い合わせされた際にお客様がお客様情報を提供された場合にも、お客様から個人情報を収集させていただくことがあります。 Serapian のカスタマーサービスへのお電話は、セキュリティ、トレーニングおよび開発の目的で記録される場合がありますことをご了承ください。
- ソーシャルメディアの本プラットフォームまたはその他の第三者のサービスを通して Serapian とのやり取りを選択された場合は、弊社は本プラットフォームを通して弊社へご提供いただいた情報を収集いたします。
弊社は、お客様から収集させていただいた情報を以下の目的で利用いたします。
- ご購入および修理のご注文を管理し履行するため、およびアフターサービスをご提供するため
- 弊社のアカウントと記録管理するため
- お客様からのお問い合わせおよびご要望にお応えするため
- お知らせおよびご注文確認などの管理上のメッセージを含む、サービスに関連した情報を送信するため
- 購入商品歴や弊社との過去のやり取りの情報を元にお客様がご興味をお持ちになる可能性がある商品やサービスを見極めるため
- 弊社が、弊社や他の第三者に関する広報情報の内容（電子メール、ソーシャル・メディアのスポンサード・アップデートを含む）が、お客様の興味対象であると判断した場合、法的根拠に基づいてこうした情報を配信します。情報配信の変更をする場合「お客様の選択」という項目をご参照ください。
- 弊社が顧客にご提供するサービスの質を継続的に向上させる目的で行う市場調査のため
- 弊社の本プラットフォームとサービスを安全化する努力の一環として、詐欺やその他の禁止・違法行為を防止する目的で実施するクレジット・チェックのため
- 弊社の本プラットフォームおよびサービス、ならびにその他のご提供製品を継続的改善できるように、本プラットフォームがどのように利用されているかを理解するため
お客様が特定の個人情報使用に同意した場合、弊社はお客様の合意に基づいて当該情報を処理します。お客様は弊社に連絡する事でいつでも同意の撤回をする事が可能です。弊社がお送りする広報情報配信停止の要請などがこれに該当します（下記の「お問い合わせ」をご参照ください）。弊社はお客様との契約履行に必要である場合、或いは弊社の正当な利益が疎明される範囲内において業務遂行・保護・業務の質を向上する為に必要な場合においてもお客様の情報を使用します。
IPアドレス
弊社は、入手可能な場合にお客様のIPアドレス、オペレーティングシステム、ログイン時間およびブラウザタイプを含め、お客様のコンピュータまたはモバイル機器に関する情報を収集する場合があります。ビジターが本プラットフォームをどのように使用するかをより適切に理解するため、また社内報告の目的のために、弊社はこの情報を使用します。匿名にして、この情報を広告主、スポンサーまたは他の企業と共有する場合があります。
注記：リターゲティングが第三者によって提供される場合にのみ使用します
位置情報サービス
弊社が提供する幾つかのサービスはお客様の位置情報を使用します。これらのサービスはよくモバイル機能やアプリケーションで使われるもので、お客様はこうした位置情報サービスの利用を許可するかどうか合意を与える事が出来ます。GPS、センサー、ビーコンまたはWIFIからの情報はお客様にさらなるパーソナライズされたサービスをご提供する事を可能にします。こうしたサービスの受領を希望されない場合は、お客様の機能にある設定を使ってサービスを停止する事が出来ます。
お客様の情報の共有
弊社は、以下の状況下を除き、お客様の個人情報を、他者または関連会社以外の会社と共有しません。
- 共同利用：お客様の個人情報は、以下のとおり、共同利用されます。
- 世界各国の[ブランド]に関連する全ての会社との共同利用：弊社は、世界各国の弊社の全てのブティックおよびカスタマーセンターが、お客様に一体的なサービスを提供し、お客様の要望に適切に応えるため、並びに[ブランド]に関連する全ての会社が(i)お客様が関心があると考える製品やサービスを特定し、(ii)広告情報（電子メール、ソーシャル・メディアのスポンサード・アップデートを含む）を配信し、(iii)市場調査を実施するために、お客様の氏名および住所、生年月日、メールアドレス及び電話番号並びに購入履歴を共有します。
- リシュモン ジャパン株式会社の[ブランド]部門が、上記共同利用の管理者となります。
- お客様が弊社製品又はサービスの購入を行うために、オンライン上での支払に関するプラットフォーム及び物流業者といった、弊社の代わりにサービスを提供する第三者にお客様の個人情報を開示する可能性がある場合。
- 法律上または規制上の義務を遵守する、または弊社の権利または第三者の権利を別途保護するために、弊社が必要と考える場合に、法執行機関、裁判所、規制当局、政府当局またはその他の第三者にお客様の個人情報を開示する可能性がある場合。
- 全てまたは実質上全ての弊社の資産および事業を買収するまたは弊社が譲渡を行う対象である第三者に、お客様の個人情報を開示する可能性がある場合。そのような売却または譲渡が発生した場合、弊社は合理的な努力を払い、弊社がお客様の個人情報を譲渡する事業体が本プライバシーポリシーと一致する方法で個人情報を使用するよう保証することに努めます。
国際的な移転
弊社が収集する情報は、一社または複数の弊社の関連企業または第三者のサービスプロバイダーが存在するかまたは施設を管理する国または地域に転送・保存され、処理される場合があります。地域によってはお客様がお住いの国と同じ基準のデータ保護を持たない国もありますが、弊社は、契約によって、当該第三者に、お客様の情報を保護するための適切な保護策を実行すること及び個人情報保護法を遵守することを義務付けることによって、弊社が転送する個人情報を保護します。］
お客様の情報の保護
弊社は、お客様に本プラットフォームの使用についてご安心いただくとともに、弊社が収集する個人情報を保護するよう誠意尽力しています。弊社は、お客様の個人情報へのアクセスを、製品やサービスをお客様に提供するために、または職務を行うために、個人情報へのアクセスが合理的に必要な社員に限定しています。弊社は、お客様が弊社に提供される個人情報を無認可または違法な処理から、また偶発的な損失、損害または破損から保護するための、適切な技術的、組織的、物理的、電子的および手続き上の保護策を導入しました。しかしながら、弊社がお客様に本プラットフォームの特定の項目にアクセスする為のパスワード選択をお願いする際には、お客様の自己責任で安全なパスワードをお選び頂き、パスワードを秘密にしてください。また、他のサイトで使用していないパスワードを選択してください。さらにはこうしたパスワードを他者と共有しないでください。
お客様の個人情報の保持
弊社は弊社が必要であると判断する範囲でお客様の個人情報を保持します。特に法的な請求があった場合、例えばお客様との契約に関する情報は、契約有効期間後、更に10年間保持されます。この後、こうした情報は消去或いは匿名化されます。もしも弊社がお客様から個人情報を取り扱う合意を受けて、弊社がこうした個人情報を継続的に使用する法的な理由がなく、お客様が合意を撤回された場合、弊社はこうしたお客様の個人情報を消去します。
もしもお客様が弊社のダイレクト・メール配信解除を希望された場合、弊社はお客様のご要望を尊重してご要望内容と連絡先情報を保存する事があります。
お客様の選択
お客様は、弊社がお客様に関して弊社記録に保持している個人情報へのアクセスを求める、不正確な情報を訂正する、また古い情報を更新する権利を有します。特定の状況において、お客様は個人情報の使用を限定する権利を有します。
特定の条件においてお客様は個人情報処理を拒否する権利を有します。お客様は、ダイレクトマーケティング情報を送信しないよう、弊社に求めることもできます（しかし、注文状況に関する電子メール更新などのサービス関連（即ち、マーケティング以外）の情報は継続して送信する場合があることをご了承ください）。お客様がこれらの権利のいずれかを行使されたい場合は、下記の住所宛てに弊社へご連絡ください。
「お問い合わせ」のセクションにある下記のアドレスまで電子メールを送信して、または Serapian マーケティング電子メールの「配信解除」のリンクをクリックして、いつでも電子メールによるマーケティング情報の配信解除を行うことができます。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはプライバシーの問題全般についてご質問またはコメントがございましたら、下記の住所までお問い合わせください。弊社が保持するお客様についての個人データへのアクセスを要請されたい場合、または今後の電子メールによるマーケティング情報の配信を解除されたい場合も、このアドレスをご使用いただけます。
[電子メールアドレス、電話番号および郵送先住所を含め、Serapian