Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2023

Über Serapian und diese Datenschutzrichtlinie
Stefano Serapian S.r.l. hat seinen eingetragenen Sitz in Via Benigno Crespi 26, 20159 Mailand. In dieser Datenschutzrichtlinie verwenden wir den Begriff Serapian (und "wir", "uns" und "unser"), um uns auf den Hauptsitz von Stefano Serapian S.r.l. an der oben eingetragenen Adresse, unsere Tochtergesellschaften und unsere Boutiquen zu beziehen.

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgende Richtlinie sowie unsere Cookie-Richtlinie zu lesen, in der erläutert wird, wie wir die persönlichen Daten, die Sie uns auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (zusammen als "Plattformen" bezeichnet) zur Verfügung stellen, sammeln, verwenden, offenlegen und übertragen, wenn Sie eine Serapian-Boutique besuchen, den Serapian-Concierge telefonisch kontaktieren oder wenn Sie über Social-Media-Plattformen mit uns interagieren. In unserer Cookie-Richtlinie wird erläutert, wie wir Informationen durch die Verwendung von Cookies und verwandten Technologien sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.

Wenn wir unsere Produkte online oder telefonisch über das Serapian Client Relations Center zum Verkauf anbieten, müssen Sie die geltenden Verkaufsbedingungen lesen, die die Bedingungen für alle auf diese Weise getätigten Käufe regeln.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie
Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf dieser Plattform veröffentlichen.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und wie wir sie verwenden
Wir sammeln die Informationen von Ihnen wie unten beschrieben:

Um auf bestimmte Bereiche unserer Plattform zugreifen zu können, müssen Sie sich bei uns registrieren. Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert, persönliche Daten über sich anzugeben (u. a. Name und Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Durch die Eingabe Ihrer Daten in die angeforderten Felder ermöglichen Sie Serapian, Ihnen die von Ihnen ausgewählten Dienstleistungen anzubieten;
Wenn Sie Produkte online oder per Telefon kaufen, erfassen wir Informationen wie Ihre Kaufdaten und die entsprechenden Zahlungsinformationen. Darüber hinaus erheben wir personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie mit uns korrespondieren (z. B. wenn Sie sich mit einer Frage zu einem unserer Produkte oder Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie Ihre Daten beim Besuch einer Serapian-Boutique angeben oder den Serapian-Concierge telefonisch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass gelegentlich Telefongespräche zu Sicherheits-, Schulungs- und Entwicklungszwecken aufgezeichnet werden;
Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit Serapian über eine Social-Media-Plattform oder einen anderen Drittanbieterdienst zu interagieren, erfassen wir die Informationen, die Sie uns über diese Plattform zur Verfügung gestellt haben;
Wir sammeln auch automatisch bestimmte Informationen über die Besucher unserer Plattform, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben; und
Wir erfassen Informationen über Ihren Standort, soweit wir Standortdienste anbieten, die im Abschnitt "Standortdienste" unten beschrieben werden.

Wir werden die von Ihnen gesammelten Informationen verwenden, zur:

Verwaltung und Ausführung von Kauf- und Reparaturaufträgen, Erleichterung der Lieferung und Erbringung von Kundendienstleistungen;
Verwaltung unserer Konten und Unterlagen;
Bearbeitung Ihrer Anfragen und Anträge;
Versenden von dienstleistungsbezogenen Mitteilungen, einschließlich Ankündigungen und Verwaltungsmitteilungen wie Auftragsbestätigungen;
Identifizierung von Produkten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, auf der Grundlage Ihrer Informationen, wie z. B. Ihrer Kaufhistorie und Ihrer bisherigen Interaktionen mit uns;
Zusendung von Marketingmitteilungen (einschließlich E-Mails und Social-Media-Publikumsanpassungen) über uns und andere Partner, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten, sofern wir eine legitime Grundlage dafür haben (weitere Informationen darüber, wie Sie diese Aktualisierungen kontrollieren können, finden Sie im Abschnitt "Ihre Wahlmöglichkeiten" weiter unten);
Durchführung von Marktforschung, um die Dienstleistungen für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern;
Bonitätsprüfung, Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen oder illegalen Aktivitäten als Teil unserer Bemühungen, unsere Plattform und Dienste sicher zu halten; und
Verständnis dafür, wie unsere Plattform genutzt wird, damit wir unsere Plattform, Dienstleistungen und andere Angebote kontinuierlich verbessern können.

Wenn Sie einer bestimmten Verwendung Ihrer Daten zugestimmt haben, verarbeiten wir sie auf der Grundlage Ihrer Zustimmung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. für die Zusendung von Marketingmitteilungen), indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen (siehe Abschnitt "Kontakt" unten). Wir verarbeiten Ihre Daten auch, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist oder wenn es für unsere legitimen Interessen des Betriebs, des Schutzes und der Verbesserung unseres Unternehmens notwendig ist.

Cookies und andere Informationen, die wir automatisch sammeln
Cookies
Diese Website verwendet Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie. Diese Cookie-Richtlinie steht den Nutzern auf jeder Seite der Website, die mit dieser Datenschutzrichtlinie verlinkt ist, sowie auf jedem Informationsbanner zu Cookies zur Verfügung.

IP-Adressen
Wir sammeln Informationen über Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät, einschließlich - sofern verfügbar - Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems, Ihrer Anmeldezeiten und Ihres Browsertyps. Wir verwenden diese Informationen, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, und für interne Berichtszwecke. Wir werden diese Informationen anonymisieren und an Werbekunden, Sponsoren oder andere Unternehmen weitergeben.

Über Werbung
Die Plattformen nutzen Dritte, wie z. B. Werbenetzwerke und Anzeigenbörsen, um Ihnen Anzeigen auf Plattformen Dritter zu schalten, nachdem Sie unsere Plattformen verlassen haben, und wir nutzen Drittanbieter für Analysen und andere Dienstleistungen, um Informationen über die Nutzung der Plattformen und die Betrachtung von Anzeigen und unserer Inhalte auszuwerten und uns und/oder Dritten zur Verfügung zu stellen. Werbenetzwerke sind Dritte, die Werbung anzeigen, die auf Ihren Besuchen auf den Plattformen und anderen Apps und Websites, die Sie besucht haben, basiert. Das Adserving von Dritten ermöglicht es uns, Ihnen gezielt Werbung für Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, die Sie interessieren könnten.

Tracking-Technologien von Drittanbietern werden nicht von uns kontrolliert, selbst wenn sie mit unseren Plattformen oder unseren Anzeigen verbunden sind. Erklärungen zu unseren Praktiken gelten nicht für die Methoden zur Sammlung von Informationen, die von diesen Dritten und anderen verwendet werden, oder für die Verwendung der Informationen, die diese Dritten sammeln. Die Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Erlaubnisse, Hinweise und Wahlmöglichkeiten der jeweiligen Drittpartei sollten im Hinblick auf ihre Erfassungs-, Speicherungs- und Weitergabepraktiken überprüft werden. Wir geben keine Zusicherungen bezüglich der Richtlinien oder Praktiken von Drittanbietern oder Werbenetzwerken oder Börsen oder damit verbundenen Dritten.

Sie haben die Möglichkeit, die Zustellung von Anzeigen zu wählen. Sie können den Empfang bestimmter Arten von verhaltensbezogener Werbung ablehnen, indem Sie die Websites Dritter besuchen, die im Abschnitt "Wie man Cookies kontrolliert oder löscht" in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Wirksamkeit oder Einhaltung der Opt-out-Optionen von Dritten.

Standortbezogene Dienstleistungen
Einige der von uns angebotenen Dienste können Informationen über Ihren Standort verwenden. Bei diesen Diensten, die in der Regel auf mobilen Geräten oder Anwendungen verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Nutzung von Standortdiensten zu geben, die beispielsweise Informationen von GPS, Sensoren, Beacons oder Wi-Fi-Zugangspunkten verarbeiten, um Ihnen einen stärker personalisierten Dienst zu bieten. Ihr Gerät verfügt über Einstellungen, mit denen Sie diese Dienste deaktivieren können, wenn Sie sie nicht mehr nutzen möchten.

Weitergabe Ihrer Informationen
Wir geben keine persönlichen Informationen über Sie an andere Personen oder nicht verbundene Unternehmen weiter, außer unter den folgenden Umständen:

wir werden Ihre persönlichen Daten an Drittanbieter weitergeben, um Online- und andere Zahlungsdienste bereitzustellen, Bonitätsprüfungen und Betrugsprävention durchzuführen und alle anderen Dienstleistungen zu erbringen, die erforderlich sind, damit wir Ihre Daten für die im Abschnitt "Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und wie wir sie verwenden" genannten Zwecke nutzen können;
wir geben Ihre persönlichen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden oder andere Dritte weiter, wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen oder um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen; und
wir werden Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben, die unser gesamtes oder einen Großteil unseres Vermögens und unserer Geschäftstätigkeit erwerben oder an die wir diese übertragen. Sollte es zu einem solchen Verkauf oder einer solchen Übertragung kommen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre persönlichen Daten übertragen, diese in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verwendet.

Internationale Überweisungen
Wir haben Standardvertragsklauseln eingeführt, um sicherzustellen, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um Ihre Daten zu schützen, wenn sie an unsere verbundenen Unternehmen und Boutiquen in Gebieten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz übermittelt werden. Wenn wir Ihre Daten an einen Drittanbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz weitergeben (wie im Abschnitt "Weitergabe Ihrer Daten" beschrieben), verpflichten wir den Drittanbieter vertraglich dazu, angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten zu treffen.

Schutz Ihrer Informationen
Wir möchten, dass Sie sich bei der Nutzung unserer Plattform sicher fühlen, und wir verpflichten uns, die von uns erfassten persönlichen Daten zu schützen. Wir beschränken den Zugang zu Ihren persönlichen Daten auf Mitarbeiter, die diesen Zugang vernünftigerweise benötigen, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder um ihre Arbeit zu erledigen. Wir verfügen über angemessene technische und organisatorische physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Wenn wir Sie jedoch auffordern, ein Passwort zu wählen, um auf bestimmte Teile unserer Plattform zuzugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses Passwort geheim zu halten. Sie sollten ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Website verwenden, und Sie sollten es nicht an andere Personen weitergeben.

Aufbewahrung Ihrer Informationen
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für unsere Zwecke erforderlich ist, insbesondere um uns im Falle eines Rechtsanspruchs zu schützen (z. B. werden Daten, die sich auf einen Vertrag mit Ihnen beziehen, während der Laufzeit des Vertrags und bis zu zehn Jahre danach aufbewahrt). Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder in einigen Fällen anonymisiert. Wenn wir Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeholt haben und wir keine andere rechtmäßige Grundlage für die Fortsetzung dieser Verarbeitung haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn Sie Ihre Zustimmung später zurückziehen.

Wenn Sie darum bitten, dass wir Ihnen keine Direktwerbung mehr zusenden, werden wir Ihren Wunsch und Ihre Kontaktdaten aufbewahren, um sicherzustellen, dass Ihrem Wunsch entsprochen wird.

Ihre Auswahlmöglichkeiten
Sie haben das Recht, Zugang zu allen personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie in unseren Unterlagen gespeichert haben, um etwaige Ungenauigkeiten zu korrigieren und veraltete Informationen zu aktualisieren. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder eine Einschränkung ihrer Verwendung zu verlangen.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen zu widersprechen. Insbesondere können Sie uns jederzeit bitten, Ihnen keine direkten Marketingmitteilungen mehr zu senden (beachten Sie jedoch bitte, dass wir Ihnen weiterhin dienstleistungsbezogene (d. h. nicht marketingbezogene) Mitteilungen, wie z. B. E-Mail-Updates zu Ihrem Bestellstatus, senden können). Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an die unten angegebene Adresse.

Sie können sich jederzeit von den E-Mail-Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie eine E-Mail an die unten stehende Adresse im Abschnitt "Kontakt" senden oder auf den Link "Abmelden" in allen Marketing-E-Mails von Serapian klicken.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, indem Sie die nachstehenden Angaben machen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen. Nachdem wir Ihr Anliegen geprüft haben, werden wir Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich antworten und unsere Vorschläge für Abhilfemaßnahmen darlegen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet haben, die rechtswidrig ist oder Ihre Rechte verletzt, haben Sie auch das Recht, sich bei einer Europäischen Datenschutzbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder in dem Land, in dem die Verarbeitung stattgefunden hat, zu beschweren.

Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Cookie-Richtlinie oder allgemein zum Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Adresse. Sie können diese Adresse auch verwenden, wenn Sie Zugang zu den über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten wünschen oder sich von weiteren E-Mail-Marketingmitteilungen abmelden möchten.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie oder der Art und Weise, wie Ihre Daten verarbeitet werden, haben, wenden Sie sich bitte an uns:
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